Contacte
Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
Les persones que hagin patit una lesió o un dany en els seus béns i drets, sempre que sigui conseqüència del funcionament normal o anormal del servei públic de prevenció, extinció d’incendis i salvaments, tenen dret a ser indemnitzades.
Se n’exceptuen els casos de força major o de danys que el particular tingui el deure jurídic de suportar.
Aquest tràmit només el pots fer presencialment si ets un particular. En el cas que siguis un subjecte obligat, només el pots fer en línia. La documentació que aportis per un altre canal no es tindrà en compte ni es computarà a efectes de data de presentació.
A persones físiques i jurídiques.
La pots sol·licitar:
- En el termini d’1 any des que s’hagi produït el fet o l’acte que motiva la indemnització o des que es manifesti l’efecte lesiu.
- Si el dany és físic o psíquic, en el termini d’1 any des de la cura o la determinació de l’abast de les seqüeles.
- Documentació addicional obligatòria que s’ha d’adjuntar a la sol·licitud:
- Documentació acreditativa de la titularitat del bé, per exemple: contracte de lloguer, escriptura de propietat, fitxa tècnica d’un vehicle...
- Factures o pressupostos de reparació del dany causat
- Documentació addicional opcional:
- Pòlissa d’assegurança del bé on s’ha causat el dany.
- Fotografies en què es mostri el dany causat.
- Documentació acreditativa de la representació. No cal que aportis aquesta documentació si ets el representant i estàs inscrit al Registre electrònic de representació (Representa).
No s’han de pagar taxes per a aquest tràmit.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Sol·licitar
Aquest tràmit només el pots fer presencialment si ets un particular.
Els autònoms, professionals, empreses, entitats i altres col·lectius heu de fer el tràmit per internet.
Per tramitar el formulari et pots identificar amb l’idCAT Mòbil o un certificat digital de persona física, persona jurídica o persona vinculada. En cas que t’identifiquis, podràs enviar el formulari sense signar-lo.
Per Internet
Sol·licitud de reclamació de responsabilitat patrimonial (formulari html)
Inicia . Ves a Sol·licitud de reclamació de responsabilitat patrimonial (formulari html)- El sistema validarà les dades i comprovarà les que són obligatòries. Si es detecten errors en les dades introduïdes o falten dades obligatòries, el sistema t’avisarà mitjançant el missatge d'error corresponent.
- Des del mateix formulari caldrà que adjuntis la documentació addicional obligatòria i, si s’escau, els annexos de documentació addicional opcional i documentació acreditativa de la representació.
- El formulari s’ha de signar amb idCAT Mòbil o certificat digital de persona física, persona jurídica o persona vinculada per enviar-lo. En cas que t’hagis identificat digitalment en el moment d’iniciar la sol·licitud, podràs enviar el formulari sense signar-lo.
- Una vegada enviat el formulari, el sistema generarà un rebut (que conté, entre altres dades, el número de registre i el dia i l'hora de presentació) que acredita que el document ha quedat enregistrat en el sistema correctament.
En cas que no puguis fer el tràmit per una incidència en el sistema, torna a provar-ho més tard.
Alternativament, si la incidència persisteix o no et pots esperar a fer el tràmit, pots:
- Utilitzar el formulari de petició genèrica per adreçar-te al Departament d’Interior.
- Utilitzar el formulari d'instància genèrica que trobaràs al web (o seu electrònica) del teu ajuntament o de qualsevol altra Administració pública. En aquest cas, recorda que el còmput de terminis pot variar i que t’has d’esperar un dies per poder fer el seguiment del tràmit des de l’Àrea privada.
- Presentar la documentació en una oficina de registre. Consulta el llistat d’oficines.
-
2
Segon pas
Consultar l'estat del tràmit
Pots consultar l'estat del tràmit:
Pots consultar l'estat del tràmit:
- Al Canal Empresa (amb idCAT Mòbil o certificat digital).
- A la teva Àrea privada (amb idCAT Mòbil o certificat digital), si ets un particular.
- A l’Estat de les meves gestions (amb l’identificador del tràmit i el DNI/NIF).
- Al telèfon 012 (amb el codi identificador —ID— del tràmit i el DNI/NIF).
- A qualsevol oficina d’atenció ciutadana (OAC), si ets un particular.
-
3
Tercer pas
Rebre la resposta de l'Administració
Quan rebré la resposta?
Quan rebré la resposta?
L’Administració té un termini màxim de 6 mesos, des de l’endemà de la presentació de la sol·licitud, per dictar i notificar la resolució. Si transcorre aquest període i no s’ha dictat una resolució expressa, s’entén que la sol·licitud ha estat desestimada per silenci administratiu.
Com rebré la resposta?
Rebràs una notificació electrònica a través de la teva Àrea privada.
Si ets un particular i has manifestat que no vols rebre notificacions electròniques, rebràs la notificació en paper per correu certificat.
Podré presentar un recurs?
Pots presentar un recurs de reposició en el termini d’1 mes, comptat des de l’endemà de rebre la resolució, davant l’òrgan que l’hagi dictat, o bé un recurs contenciós administratiu davant els jutjats en el termini de 2 mesos.
Si passen 6 mesos des de la presentació de la sol·licitud i no has rebut cap notificació, pots presentar un recurs de reposició o un recurs contenciós administratiu en qualsevol moment.
