Passos a fer

1. 1

   Primer pas

   Sol·licitar l'acompanyament

   Saber-ne més

   Per Internet

   Sol·licitud d'acompanyament

   Inicia . Ves a Sol·licitud d'acompanyament

   

   Consulteu les condicions tècniques necessàries per fer tràmits en línia amb formularis HTML.

   Si necessiteu més informació, demaneu cita prèvia per internet i us atendran per telèfon o videoconferència.

   Presencialment

   Com has de fer la sol·licitud

   1. Descarrega el formulari.
   2. Emplena’l, imprimeix-lo i signa’l.
   3. Presenta el formulari i la documentació a qualsevol de les oficines d’assistència en matèria de registre o a qualsevol dels punts de registre i digitalització de la Generalitat. També ho pots presentar als llocs i pel mitjans que estableix l'article 16.4 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. Si ho presentes a una oficina de correus, fes-ho en un sobre obert perquè el funcionari pugui datar-ho i segellar-ho.

   Si vols més informació per fer el tràmit, pots demanar cita per escollir l’oficina i l’horari d’atenció.

   Sol·licitud d'acompanyament a la mediació en l'àmbit de la segona oportunitat (persones físiques)

   Ocultar
2. 2

   Segon pas

   Consultar l'estat del trámit

   Saber-ne més

   Per Internet

   Els ciutadans que hagin sol·licitat el tràmit d’acompanyament rebran un correu electrònic automàtic de confirmació, amb l’ID del tràmit. El servei d’acompanyament per a la segona oportunitat s’hi posarà en contacte telefònicament i els donarà cita per atendre’ls de la manera que s’estimin més (presencialment a l’OAC del Districte Administratiu de Barcelona o bé per videoconferència). Si els ciutadans volen consultar l’estat del tràmit, ho han de demanar pels canals habituals (formulari de contacte, sol·licitant una cita prèvia d’atenció telefònica, etc.) amb l’ID que han rebut.

   Ocultar
3. 3

   Tercer pas

   Rebre la resposta de l'Administració

   Quan es rep resposta?És un tràmit d’acompanyament voluntari, no subjecte a cap termini legal.

   Saber-ne més

   Quan es rep resposta?
   És un tràmit d’acompanyament voluntari, no subjecte a cap termini legal.

   Quina resposta es rep?
   Un cop feta la sol·licitud del tràmit, es rep un missatge automàtic que confirma que s’ha rebut la petició i que s’inicia el tràmit. Les diferents comunicacions que hi pugui haver es faran a l’adreça de correu electrònic i/o al telèfon que s’hagi facilitat. S’ofereix acompanyament presencial o per videoconferència, d’acord amb la disponibilitat de cites que hi hagi en aquell moment.

   Es pot presentar un recurs?
   No, no es pot interposar cap recurs, atès que aquest és un servei d’acompanyament voluntari que conclou quan es retorna l’expedient complet i endreçat, que inclou una fitxa informativa de tancament sense consideració de resolució legal.

   Ocultar