Contacte
Per Internet
Què has de saber?
Les empreses de seguretat privada que desenvolupin la seva activitat a Catalunya, així com les empreses o entitats de qualsevol tipus que contractin serveis de vigilància privada que s’hagin de prestar en territori català, poden adherir-se al Protocol per a la prevenció, la detecció i la gestió de situacions d’odi i discriminació en l’àmbit de la seguretat privada.
L’adhesió al Protocol és un signe de compromís en què l’empresa o entitat fa palesa la seva voluntat de destinar el màxim de recursos i esforços de què disposi per prevenir i erradicar la violència discriminatòria en el seu àmbit d’acció i atenent els compromisos establerts en el Protocol.
L’adhesió és voluntària i gratuïta i es publica al web del Departament d’Interior.
El Departament d’Interior facilita a totes les empreses o entitats adherides al Protocol un símbol distintiu que ho acredita.
L'adhesió millora la imatge de les empreses adherides i el nivell de qualitat dels serveis de seguretat privada prestats a les persones usuàries a l’hora d’abordar situacions d’odi i discriminació. Així mateix, permet incrementar la confiança i satisfacció de la ciutadania en les empreses i entitats adherides.
Aquest tràmit només es pot fer per internet.
La documentació que aportis per un altre canal no es tindrà en compte ni es computarà a efectes de data de presentació.
A les empreses de seguretat privada que desenvolupin la seva activitat a Catalunya i a les empreses o entitats de qualsevol tipus que contractin serveis de vigilància privada que s’hagin de prestar en territori català.
Pots sol·licitar l’adhesió en qualsevol moment.
En cas que actuïs com a representant, hauràs d’aportar el document d’acreditació de la representació, llevat que estiguis inscrit al Registre electrònic de representació (Representa).
Les empreses de seguretat que es vulguin adherir al Protocol han d’estar degudament autoritzades i inscrites en el Registre d’empreses de seguretat privada corresponent.
No s’han de pagar taxes per aquest tràmit.
Consulta la pàgina web sobre el Protocol per trobar tota la informació.
Per qualsevol dubte, pots contactar amb el Servei de Seguretat Privada de la Direcció General d’Administració de Seguretat a través de la bústia de correu electrònic bustia.seguretat.privada@gencat.cat.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Sol·licitar l'adhesió
Aquest tràmit només es pot fer per internet amb certificat digital de persona física, persona jurídica i/o persona vinculada.
Per Internet
Adhesió al Protocol (formulari en html)
Inicia . Ves a Adhesió al Protocol (formulari en html)Instruccions per emplenar el formulari
- El sistema validarà les dades i comprovarà les que són obligatòries. Si es detecten errors en les dades introduïdes o falten dades obligatòries, el sistema t’avisarà mitjançant el missatge d'error corresponent.
- El formulari s’ha de signar amb idCAT Mòbil o certificat digital de persona física, persona jurídica o persona vinculada per enviar-lo. En cas que t’hagis identificat digitalment en el moment d’iniciar la sol·licitud, podràs enviar el formulari sense signar-lo.
- Una vegada enviat el formulari, el sistema generarà un rebut (que conté, entre altres dades, el número de registre i el dia i l'hora de presentació) que acredita que el document ha quedat enregistrat en el sistema correctament.
En cas que no puguis fer el tràmit per una incidència en el sistema, torna a provar-ho més tard.
- Si la incidència amb aquest tràmit persisteix més de 24 hores, pots adreçar-te al Departament d'Interior mitjançant la Petició genèrica amb signatura electrònica. Per fer-ho, a l’apartat "On va adreçada" selecciona "Departament d’Interior", tema “Emergències i seguretat”, subtema “Seguretat privada”.
- Si, tot i així, la incidència també afecta la Petició genèrica, pots enviar-nos la comunicació mitjançant una consulta, queixa o suggeriment (CQS) a la Bústia de contacte del web d'Interior.
- Alternativament, si la incidència persisteix i no et pots esperar a fer el tràmit, pots utilitzar el formulari d'instància genèrica que trobaràs al web o a la seu electrònica del teu ajuntament (o de qualsevol altra Administració pública). En aquest cas, recorda que el còmput de terminis pot variar i que hauràs d'esperar uns dies per poder fer el seguiment del tràmit des de la teva Àrea privada.
-
2
Segon pas
Consultar l'estat del tràmit
Pots consultar l’estat del tràmit:
Pots consultar l’estat del tràmit:
- A Canal Empresa (amb idCAT Mòbil o certificat digital).
- A l’Estat de les meves gestions (amb l’identificador del tràmit i el DNI/NIF).
- Al telèfon 012 (amb l’identificador del tràmit i el DNI/NIF).
-
3
Tercer pas
Rebre resposta de l'Administració
Quina resposta es rep?
Quina resposta es rep?
L’Administració no emetrà cap resposta. Es publicarà la llista de les adhesions al Protocol al web del Departament d’Interior.
