Contacte
Per Internet
Què has de saber?
El segell reconeix la qualitat dels serveis oferts per empreses intermediàries en els serveis turístics d’allotjament en habitatges d’ús turístic. Aquest distintiu permet distingir les empreses que treballen amb qualitat, professionalitat, responsabilitat i en col·laboració amb les administracions públiques del territori i la promoció turística de la zona on es troben els habitatges. Aquests han de disposar de la corresponent inscripció obligatòria al Registre de Turisme de Catalunya, i diferenciar-se de l’oferta que no disposa de les preceptives autoritzacions o inscripcions, que pugui existir en diferents pàgines per internet.
Aquest tràmit només es pot fer per internet. La documentació que aporteu per un altre canal no es tindrà en compte ni es computarà a efectes de data de presentació.
La petició genèrica no és vàlida per a la presentació de les sol·licituds d'aquest tràmit. Les sol·licituds presentades per petició genèrica no es tindran en compte i la data de presentació serà la data en què es presenti la nova sol·licitud utilitzant el formulari específic que trobeu en aquest tràmit.
A empreses intermediàries en serveis turístics d’allotjament en habitatges d’ús turístic.
- Quadre d'objectius anuals (any en curs o darrer any tancat)
- Recull d'opinions i puntuació de la clientela
- Document amb l'anàlisi de necessitats de la clientela
- Criteris mínims per a gestionar l'HUT
- Contracte tipus
- Llista amb els números d'inscripció dels HUT gestionats
- Protocol d'acollida
- Enquesta de satisfacció
-
Qüestionari d'indicadors obligatoris
[
, 292,8 KB ]
- Pla de comercialització anual
-
Qüestionari d'indicadors opcionals
[, 173,39 KB ]
Requisits informatius
-
Tenir la consideració d'intermediari o intermediària d'empreses i establiments turístics d'allotjament, segons la normativa vigent.
-
Complir, com a mínim, el 80% de la totalitat dels indicadors obligatoris, el 20% dels indicadors opcionals, i que els habitatges d'ús turístic dels quals realitzen la intermediació, estiguin inscrits en el Registre de Turisme de Catalunya.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Sol·licitar
Aquest tràmit només es pot fer per internet.
Cal que us identifiqueu quan envieu el formulari amb l’idCATMòbil o un certificat digital de:
- Persona física.
- Persona jurídica.
- Persona vinculada.
Per Internet
Accedeix al formulari
Inicia . Ves a Accedeix al formulari
En cas que no pugueu tramitar per una incidència en el sistema, torneu a provar-ho més tard.
Consulteu les condicions tècniques necessàries per a fer tràmits en línia a Tràmits Gencat.
-
2
Segon pas
Consultar l'estat del tràmit
Podeu consultar l’estat del tràmit:
Podeu consultar l’estat del tràmit:
- A Canal Empresa (amb idCAT Mòbil o/i certificat digital).
- A l’Estat de les meves gestions (amb l’identificador del tràmit i el DNI/NIF).
- Al telèfon 012 (amb l’identificador del tràmit i el DNI/NIF).
-
3
Tercer pas
Rebre la resposta de l'Administració
Quan es rep la resposta de l'Administració?
Quan es rep la resposta de l'Administració?
El termini màxim per resoldre i notificar la resolució és de tres mesos, a comptar des de la data en què es presenta la sol·licitud.
Si transcorregut el termini de tres mesos no s’ha produït la notificació esmentada, s’entendrà que la sol·licitud s'estima, per silenci administratiu, d’acord amb l'article 531.3 del Decret 75/2020, de 4 d'agost, de turisme de Catalunya.
Quina resposta es rep?
Un cop la persona interessada enviï el formulari rebrà una còpia del mateix i un acusament de recepció.
També, un cop s’hagin comprovat que es compleixen tots els requisits, la persona rebrà, a través de l'Àrea privada de Canal Empresa, la resolució d’atorgament, i un nou carnet digital d’habilitació que incorpora el segell amb un codi QR i una versió en format pkpass que permet la visualització del carnet des d’una aplicació mòbil tipus moneder/wallet.
Per acabar, el segell d’excel·lència com a guia de turisme plus, s’inscriurà d’ofici en el Registre de Turisme de Catalunya.
Com es rep la resposta?
Es rep una notificació electrònica. Es pot accedir al contingut a través del servei e-NOTUM i a través de l'Àrea privada de Canal Empresa.
Es pot presentar un recurs si no s'està d'acord?
Contra la resolució de la persona titular de la Direcció General de Turisme, que no exhaureix la via administrativa, es pot presentar un recurs d'alçada davant de la persona titular de la Secretaria d'Empresa i Competitivitat, en el termini d’un mes comptat des de l’endemà de la notificació de la resolució, d'acord amb els articles 121 i 122 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques i l'article 76 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
