Contacte
Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
La població té dret a comunicar les incidències relacionades amb l’activitat duta a terme pels establiments, instal·lacions o serveis, o relacionades amb productes, sempre que pateixin irregularitats que alterin qualsevol aspecte en l’àmbit de la salut alimentària, ambiental o de tabac.
Per agilitzar el tràmit, utilitza aquests canals establerts:
- Presenta la denúncia a l’Ajuntament de Barcelona si els fets es produeixen al municipi de Barcelona.
- Presenta la denúncia a l'Ajuntament del municipi on es produeixen els fets si tenen relació amb:
- Centres esportius i piscines.
- Bars, restaurants i altres establiments de restauració comercial.
- Allotjaments turístics.
- Establiments de venda minorista (centres comercials, supermercats, botigues de proximitat).
- Fires i mercats.
- Via pública i solars.
- Animals domèstics.
- Molèsties veïnals.
- Aigua de consum domèstic.
- Plagues urbanes.
- Pírcings i tatuatges.
- Soroll i contaminació ambiental.
- Problemes higienicosanitaris a causa d'habitatges ocupats.
- Esdeveniments a l’espai públic (fires, concerts).
Per a la resta de denúncies, continua en aquest tràmit.
Si ets un particular (persona física), pots fer aquest tràmit per internet o presencialment.
Els autònoms, professionals, empreses, entitats i altres col·lectius només podeu fer aquest tràmit per internet. No tindrem en compte la documentació que ens feu arribar per altres canals ni en computarem la data com a data de presentació.
A la ciutadania, a empreses i professionals, i a altres administracions públiques que vulguin presentar una denúncia.
Pots presentar la denúncia en qualsevol moment.
Pots adjuntar documentació per acreditar els fets declarats en la denúncia (fotografies, informes, tiquets, factures, full de reclamació, etc.).
Aquest tràmit és gratuït.
La denúncia no comporta beneficis ni reparació dels danys. En tot cas, pots adrecar-te als jutjats ordinaris. Es preservarà la identitat la persona denunciant en les actuacions que es derivin de la investigació.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Presenta la denúncia
Només podeu fer aquest tràmit per internet. No tindrem en compte la documentació que envieu per un altre canal, ni computarem la data a l’efecte de data de presentació.
Si ets un particular (persona física), pots fer aquest tràmit per internet o presencialment.
Per Internet
Presenta la denúncia
Inicia . Ves a Presenta la denúnciaPresenta la denúncia (EACAT)
Inicia . Ves a Presenta la denúncia (EACAT)1. Identifica't amb idCAT Mòbil o certificat digital.
2. Emplena el formulari en línia.
3. Adjunta la documentació: fes clic al botó “Adjunta” i cerca el document al teu ordinador.
4. Envia el formulari: si falten dades obligatòries o alguna dada no és correcta, veuràs un missatge d’error i es ressaltaran els camps que has de revisar.
5. Signatura: si no t’has identificat prèviament, ho hauràs de fer ara per enviar el formulari.Confirma la tramitació efectuada
Rebut de registre:
Si la sol·licitud s’ha enviat correctament, apareixerà el rebut de registre a la pantalla.Desa o imprimeix aquest document, ja que conté:
- El registre d’entrada, amb la data d’inici del procediment.
- El codi identificador, que et permetrà conèixer l’estat del tràmit des de l’Àrea privada.
Errors en la sol·licitud
Si la sol·licitud conté algun error, no es farà l’enviament i apareixerà un missatge que indicarà l’error.
Per tramitar aquest formulari has de disposar d’idCAT Mòbil o certificat digital.
Si signeu el formulari com a persona jurídica, necessiteu un certificat digital de representació o estar inscrit a Representa, el Registre electrònic de representació.
Si tens problemes tècnics, intenta-ho més tard o comprova si hi ha algun tall de servei a l’apartat d’avisos de la seu electrònica.
Per qualsevol dubte o incidència tècnica, consulta el web de suport o truca al 012.
-
2
Segon pas
Consulta l'estat del tràmit
Pots fer-ho a través d’aquests canals:
Pots fer-ho a través d’aquests canals:
- Àrea privada (amb idCAT Mòbil o certificat digital).
- Estat de les meves gestions (amb el codi identificador del tràmit i el NIF/NIE).
- Telèfon 012 (amb el codi identificador del tràmit i el NIF/NIE).
- Qualsevol oficina d’atenció ciutadana (OAC).
Més informació a "com accedir i fer seguiment dels meus tràmits".
-
3
Tercer pas
Rep la resposta de l'Administració
L’Agència de Salut Pública de Catalunya, quan rep la denúncia, en valora les característiques i els fets que l’han motivat i inicia les actuacions que creu oportunes.
L’Agència de Salut Pública de Catalunya, quan rep la denúncia, en valora les característiques i els fets que l’han motivat i inicia les actuacions que creu oportunes.
Així mateix, l’administració que gestioni aquesta denúncia notifica a la persona denunciant el tràmit que se li donarà. Un cop fetes les actuacions, l’organisme competent les notifica a la persona denunciant.
