Passos a fer

1. 1

   Primer pas

   Sol·licitar

   S'ha de sol·licitar quan es tracti de la primera sol·licitud que fa una empresa de l’Etiqueta ecològica de la Unió Europea per a una categoria de producte o servei determinada.

   Saber-ne més

   S'ha de sol·licitar quan es tracti de la primera sol·licitud que fa una empresa de l’Etiqueta ecològica de la Unió Europea per a una categoria de producte o servei determinada.

   Les empreses que fabriquin productes o prestin serveis en països en vies de desenvolupament, s’hauran d’adreçar, amb caràcter previ a la sol·licitud de l’etiqueta ecològica, al Servei de Qualificació Ambiental (mitjançant el correu dgqa_sqa.tes@gencat.cat) per tal que l’Administració verifiqui si és procedent tramitar la sol·licitud. En tot cas, l’Administració us comunicarà la decisió.  

   

   Aquest tràmit només es pot fer per internet.

   Cal que signeu el formulari principal amb un certificat digital de Persona Física, Representant Legal o de Persona Vinculada.

   Per Internet

   Sol·licitud de l'Etiqueta ecològica de la UE

   Inicia . Ves a Sol·licitud de l'Etiqueta ecològica de la UE

   Com s’ha de fer?

   1. Descarregueu el formulari 'Sol·licitud de l'Etiqueta ecològica de la UE’ i empleneu-lo.
   2. Valideu el formulari de sol·licitud. Veureu que, en el moment de validar-lo, la paraula ESBORRANY escrita al lateral del formulari canvia a PENDENT DE SIGNATURA. L'haureu de signar amb certificat digital de Persona Física, de Persona Vinculada o de Representant Legal. Una vegada signat, desapareixerà l'escrit lateral.
   3. Des de la mateixa pàgina inicial de Canal Empresa on s'ha fet la descàrrega (hi podeu accedir tornant a clicar damunt l'enllaç al formulari 'Sol·licitud de l'Etiqueta ecològica de la UE'), s'ha de fer l'enviament. Fent clic damunt el botó 'Navega' o 'Tria un fitxer', carregueu el formulari guardat i envieu-lo.
   4. Un cop l'hàgiu enviat, us apareixerà una pàgina que us confirmarà que s'ha enviat correctament on veureu:
      • el codi del tràmit (ID),
      • el número de registre d'entrada,
      • la data de registre,
      • un avís de requeriment de documentació,
      • un avís indicant que queda pendent el pagament de la taxa, i
      • l'enllaç per a fer el pagament de manera telemàtica.
   5. En l'avís de requeriment tindreu accés a adjuntar tota la documentació annexa necessària per acreditar el compliment de criteris establerts a cada categoria.
      • Dins cadascun dels espais als quals tindreu accés, només podreu adjuntar un sol arxiu amb un pes màxim de fins a 100MB, així que si heu de presentar diversos arxius, els haureu de comprimir i adjuntar l'arxiu resultant de la compressió. Es disposa d’un màxim de cinc blocs de 100MB per annexar la documentació, que s’haurà de presentar amb el màxim ordre i claredat possible. Tindreu un dia des de l'avís de requeriment per poder adjuntar tota la documentació.
   6. Una vegada enviada a tramitar la sol·licitud disposeu de 60 dies per efectuar el pagament. Un cop efectuat el pagament s'iniciarà la revisió de l'expedient per a l'obtenció de l’Etiqueta ecològica de la Unió Europea. La vostra sol·licitud s'entendrà desistida si no s'efectua el pagament en termini. Consulteu com fer el pagament en el 'Pas 2 Fer el pagament'.

   
   
   Requisits per a ordinadors Apple amb sistema operatiu OSX (MAC):

   1. Tenir actualitzat i operatiu el navegador Mozilla Firefox.

   En el cas que signeu amb certificat digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre:

   1. Cal tenir instal·lada una versió actualitzada de MacOS. Si teniu una versió anterior 10.14 Mojave de MAC, haureu d’instal·lar certificats arrels corresponents. Per a fer-ho, seguiu aquestes instruccions.
   2. Descarregueu i instal·leu el certificat en el MAC. A partir d’aquest moment, podeu signar el document pdf i enviar-lo.

   Us podeu adreçar a les Oficines de Gestió Empresarial (OGE) per rebre suport del personal informador per formalitzar el tràmit.

   

   Un cop enviat el formulari, rebreu una comunicació amb una marca verda, un número de cas i un arxiu d'acusament de rebuda.

   Guardeu el número de cas i l'arxiu d'acusament de rebuda.

   Si no la rebeu, o bé us arriba un missatge d'error, la documentació no s'ha pogut lliurar a l'Administració i cal que la torneu a enviar.

   En cas que tingueu problemes de tramitació, en primer lloc consulteu les recomanacions de l'apartat Suport a la tramitació de Tràmits gencat. Si persisteix el problema un cop verificat que disposeu de tots els mitjans necessaris i que heu procedit de la manera indicada, podeu comprovar si s'ha produït algun tall de servei o incidència a l'apartat Avisos i talls de servei de la Seu electrònica, on disposeu de tota la informació sobre els tipus d'incidència i a on s'ha produït: cerqueu les incidències del servei per a l'any en curs i endreceu pel camp "Data i hora d'inici" en ordre descendent.

   Si, efectivament, s'ha produït una incidència, espereu si és possible unes hores per tornar a intentar l'enviament.

   Ocultar
2. 2

   Segon pas

   Fer el pagament

   Un cop heu fet la sol·licitud d'acord amb el punt anterior, cal que pagueu la taxa.

   Saber-ne més

   Un cop heu fet la sol·licitud d'acord amb el punt anterior, cal que pagueu la taxa.

   
   Com fer el pagament?

   Després d’enviar la sol·licitud se us mostrarà un enllaç que us portarà a una pàgina on podreu triar una d’aquestes dues opcions:

   1. pagar online amb targeta bancària
   2. descarregar la carta de pagament per pagar més tard. Aquest pagament el podreu fer mitjançant la xarxa de caixers automàtics Servicaixa o al web de CaixaBank

   Si heu tingut dificultats a l'hora de pagar en línia o no us heu pogut descarregar la carta de pagament podeu tornar a accedir a la pàgina de pagament a través d’algun d’aquests canals:

   • A l’àrea privada de Canal Empresa (amb IdCAT Mòbil o/i certificat digital), si sou autònom, professional, empresa, o altres col·lectius amb activitat econòmica.
   • A l''Estat de les meves gestions' (amb l'identificador del tràmit i el DNI/NIF).

   
   Vídeo tutorial

   

   Recordeu que una vegada enviada a tramitar la sol·licitud disposeu de 60 dies per efectuar el pagament. Un cop efectuat el pagament s'iniciarà la revisió de l'expedient per a l'obtenció de l’Etiqueta. La vostra sol·licitud s'entendrà desistida si no s'efectua el pagament en termini.

   Ocultar
3. 3

   Tercer pas

   Consulta de l’estat del tràmit

   Podeu consultar l'estat del tràmit:

   Saber-ne més

   Podeu consultar l'estat del tràmit:

   • A 'Canal Empresa' (amb idCAT Mòbil o/i certificat digital).
   • A l'Estat de les meves gestions (amb l'identificador del tràmit i el DNI/NIF).
   • Al telèfon 012 (amb l'identificador del tràmit i el DNI/NIF).

   Ocultar
4. 4

   Quart pas

   Rebre la resposta de l'Administració

   Quin és el procediment pel qual es concedeix l'etiqueta ecològica?La Direcció General de Qualitat Ambiental i Canvi Climàtic avalua la sol·licitud. Si és favorable, la Ponència Tècnica de Qualitat [...]

   Saber-ne més

   Quin és el procediment pel qual es concedeix l'etiqueta ecològica?
   La Direcció General de Qualitat Ambiental i Canvi Climàtic avalua la sol·licitud. Si és favorable, la Ponència Tècnica de Qualitat Ambiental i el Consell de Qualitat Ambiental, en fa l’avaluació i aprova l’atorgament de l'Etiqueta ecològica i es formalitza amb un contracte entre la Direcció General de Qualitat Ambiental i Canvi Climàtic i la persona sol·licitant.
   
   Com es rep la resposta de l'Administració?
   L'Administració us enviarà un correu electrònic o un SMS en funció de les dades que hàgiu informat en la sol·licitud, indicant-vos que teniu una notificació electrònica, a la qual podeu accedir: 

   1. des de l'enllaç que consti en el correu electrònic, mitjançant:
      • certificat digital del NIF/CIF que es va utilitzar per fer el tràmit
      • idCAT Mòbil (heu d'estar donats d'alta prèviament)
      • contrasenya d'un sol ús: necessiteu el NIF/CIF del destinatari de la notificació i el número de telèfon o correu electrònic que li consta a la Generalitat com a dades de contacte. Aquestes dades consten en el correu d'avís. Si no trobeu el missatge a la bústia d'entrada si us plau, reviseu la carpeta de correu brossa (spam).
   2. des de l'apartat 'Notificacions electròniques' o des de Canal Empresa, mitjançant:
      • certificat digital del NIF/CIF que es va utilitzar per fer el tràmit
      • idCAT Mòbil (heu d'estar donats d'alta prèviament)
      • contrasenya d'un sol ús: per poder accedir a la notificació necessiteu el correu electrònic o el telèfon i el NIF que vau indicar per ser notificats
   3. des de l'espai personal 'Àrea privada' de Tràmits gencat o de Canal Empresa, mitjançant:
      • certificat digital del NIF/CIF que es va utilitzar per fer el tràmit
      • idCAT Mòbil (heu d'estar donats d'alta prèviament)
      • contrasenya d'un sol ús: per poder accedir a la notificació necessiteu el correu electrònic o el telèfon i el NIF que vau indicar per ser notificats

   Des de l'emissió de l'avís de notificació disposeu de 10 dies naturals per a la seva acceptació o rebuig. Si transcorregut aquest termini no heu accedit a la notificació, aquesta s'entendrà rebutjada.

   Des del moment en què accediu al contingut de la notificació s'entendrà que aquesta ha estat efectuada (practicada).
   
   Quin és el termini per rebre la resposta de l'Administració?
   L'Administració disposa de 2 mesos per resoldre l’expedient, a partir de la data de sol·licitud.

   Quins recursos es poden interposar?
   Es pot interposar recurs d’alçada davant de la Secretaria d'Acció Climàtica de conformitat amb el que preveu l'article 76 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, i els articles 112.1, 121 i 122 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre del procediment administratiu comú de les administracions públiques, en el termini d'un mes comptador a partir de l'endemà de rebre la notificació.

   Ocultar