Contacte
Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
La Junta Arbitral del Transport de Catalunya és un òrgan col·legiat de l’Administració. Es pot presentar una reclamació davant seu perquè resolgui conflictes que hagin sorgit entre dues empreses o entre una empresa i un particular, relacionats amb un contracte de:
- Transport terrestre de mercaderies i/o activitats auxiliars i complementàries.
- Transport terrestre de viatgers, o de transport per cable o de lloguer de vehicles, per incidències:
- En un servei de viatgers en autobús, autocar, ferrocarril, metro o tramvia.
- En un lloguer de vehicle, sense o amb conductor (VTC), o en un servei de taxi.
- En un servei de telefèric, telecadires, teleesquís, funicular o pas de barca.
- Mudança.
En canvi, no pot resoldre controvèrsies:
- De caràcter laboral, penal o tributari.
- Reclamacions relacionades amb mitjans de transport que transcorrin exclusivament per via aèria o marítima.
- Transports prestats amb motocicletes, ciclomotors, bicicletes, patinets elèctrics o d'altres vehicles no motoritzats.
Aquest tràmit només el pots fer presencialment si ets un particular.
Els autònoms, professionals, empreses, entitats i altres col·lectius heu de tramitar per internet. La documentació que aportis per un altre canal no es tindrà en compte ni es computarà a efectes de data de presentació.
Organisme responsable
Altres organismes relacionats
A qualsevol persona física o jurídica que sigui part d’un contracte de transport terrestre o hi tingui un interès legítim, com per exemple el destinatari d’una mercaderia.
Es pot reclamar en qualsevol moment.
Cal adjuntar al formulari de reclamació del ‘Primer pas. Reclamar’:
- L'escrit de reclamació on has d'exposar els fets i, si escau, la normativa en què es basa la petició. Pots utilitzar aquest model de Demanda davant la Junta Arbitral del Transport de Catalunya on s'ha d'exposar la reclamació, els fets que la justifiquen i, si escau, els fonaments de dret en què es basa, o bé fer un escrit amb el contingut esmentat.
Cal tenir present que:
- Si la persona o empresa contra la qual es reclama té el domicili
- en una altra comunitat autònoma, s’ha de traduir l’escrit al castellà.
- en un altre país, s’ha de traduir l’escrit a l’idioma del país del domicili.
- Si es reclama contra més d’una persona o empresa, s’han d’indicar totes.
- Si es presenta l’escrit en nom de diverses persones,
- s’ha de fer constar, i
- s’hi ha d’adjuntar l’autorització de cada persona reclamant.
- Si la persona o empresa contra la qual es reclama té el domicili
- Les proves documentals que es considerin oportunes per acreditar els fets que s’exposen en l’escrit.
- L’autorització de representació si es fa la reclamació en nom d’una persona de la qual no es té la representació legal.
No s'han de pagar taxes per a aquest tràmit.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Reclamar
Si ets un particular (persona física) pots fer aquest tràmit per internet o presencialment.
Els autònoms, professionals, empreses, entitats i altres col·lectius heu de tramitar per internet.
Per tramitar aquest formulari per internet has de disposar d’idCAT Mòbil o un certificat digital.Per Internet
Formulari
Inicia . Ves a FormulariTingues en compte que:
- Has d'adjuntar al formulari els documents que s'especifiquen a l'apartat "Documentació".
- Quan hagis enviat el formulari, rebràs un correu electrònic amb el codi identificador (ID) del tràmit. Amb aquesta dada podràs fer-ne el seguiment.
- Més informació: Suport a la tramitació per internet i vídeos tutorials de Canal Empresa.
En cas que tinguis problemes de tramitació, en primer lloc, consulta les recomanacions de l'apartat Suport a la tramitació de Tràmits gencat. Si persisteix el problema, un cop verificat que disposes de tots els mitjans necessaris i que has actuat de la manera indicada, pots comprovar si s'ha produït algun tall de servei o incidència a l'apartat Avisos i talls de servei de la Seu electrònica, on disposes de tota la informació sobre els tipus d'incidència i on s'ha produït: cerca les incidències del servei per a l'any en curs i endreça pel camp "Data i hora d'inici" en ordre descendent.
Si, efectivament, s'ha produït una incidència, espera si és possible unes hores per tornar a intentar l’enviament. -
2
Segon pas
Consultar l'estat del tràmit
Consulta l’estat del tràmit als llocs següents:
Consulta l’estat del tràmit als llocs següents:
- Canal Empresa (amb idCAT Mòbil o certificat digital).
- Àrea privada (amb idCAT Mòbil o certificat digital), si ets un particular.
- Estat de les meves gestions (amb l’identificador del tràmit i el DNI/NIF).
- Qualsevol oficina d’atenció ciutadana (OAC), si ets un particular.
-
3
Tercer pas
Rebre la citació de la Junta per a la vista oral
En aquesta fase del procediment arbitral, rebràs una citació per a la vista oral.
En aquesta fase del procediment arbitral, rebràs una citació per a la vista oral.
Com rebré la citació per a la vista oral?
La Junta t’enviarà una notificació per:
- Correu electrònic o SMS: si has indicat la teva adreça de correu electrònic o el teu telèfon mòbil al formulari, hi rebràs un avís per accedir a la notificació electrònica.
- - Disposes de deu dies naturals després de rebre l’avís per accedir a la notificació electrònica. Si transcorregut aquest termini no has accedit a la notificació, s’entendrà que l’has rebutjat.
- - Si tens dubtes, pots consultar el web de suport a la tramitació.
- Correu postal (si ets un particular i no has demanat relacionar-te amb l’Administració electrònicament): rebràs la notificació a l’adreça que hagis indicat a la sol·licitud.
Aquest tràmit només el pots fer presencialment si ets un particular.
Els autònoms, professionals, empreses, entitats i altres col·lectius heu de tramitar per internet.
Per tramitar aquest formulari per internet has de disposar d’idCAT Mòbil o un certificat digital. - Correu electrònic o SMS: si has indicat la teva adreça de correu electrònic o el teu telèfon mòbil al formulari, hi rebràs un avís per accedir a la notificació electrònica.
-
4
Quart pas
Rebre la notificació del laude arbitral
Com sabré quin és el sentit del laude arbitral? La Junta t’enviarà una notificació per:
Com sabré quin és el sentit del laude arbitral?
La Junta t’enviarà una notificació per:
- Correu electrònic o SMS: si has indicat la teva adreça de correu electrònic o el teu telèfon mòbil al formulari, hi rebràs un avís per accedir a la notificació electrònica.
- - Disposes de deu dies naturals després de rebre l’avís per accedir a la notificació electrònica. Si transcorregut aquest termini no has accedit a la notificació, s’entendrà que l’has rebutjat.
- - Si tens dubtes, pots consultar el web de suport a la tramitació.
- Correu postal (si ets un particular i no has demanat relacionar-te amb l’Administració electrònicament): rebràs la notificació a l’adreça que hagis indicat a la sol·licitud.
Puc interposar un recurs contra el laude arbitral?
No, contra el laude arbitral no pots interposar cap recurs. Només podries demanar-ne l’anul·lació si provessis que es dona algun dels motius que recull l’article 41 de la Llei 60/2003, relacionats amb les garanties del procediment i amb el respecte dels drets fonamentals de les parts que hi han intervingut.
- Correu electrònic o SMS: si has indicat la teva adreça de correu electrònic o el teu telèfon mòbil al formulari, hi rebràs un avís per accedir a la notificació electrònica.
