Contacte
Per Internet
Què has de saber?
Les oficines de turisme són equipaments turístics on es presten els serveis següents:
- Informació turística: facilitar informació relativa a l’oferta i els recursos turístics de Catalunya com a destinació integral, així com de l’àmbit territorial de referència.
- Difusió turística: personalitzar la informació turística i comercialitzar els productes i serveis relacionats que sigui d’interès per la persona visitant.
- Atenció turística: facilitar informació a la persona visitant relativa a l’accés als serveis públics, seguretat ciutadana o mobilitat.
- Informació al visitant sobre els seus drets i deures com a usuari turístic i facilitar, si escau, el full oficial de reclamació.
Les oficines de turisme existents a Catalunya poden integrar-se, voluntàriament, a la Xarxa d’Oficines de Turisme de Catalunya. Les oficines de turisme adscrites a la Xarxa s’han d’inscriure al Registre de Turisme de Catalunya.
Aquest tràmit és exclusivament per a l’adscripció d’oficines de turisme a la Xarxa d’Oficines de Turisme de Catalunya i s'han de complir els requisits que consten a l'annex 7 del Decret 75/2020 de turisme de Catalunya. No és un tràmit per a agents de viatges o altres tipus d'establiments. L’objectiu de les oficines de turisme és informar i promocionar el territori (poden comercialitzar productes, però no és el seu principal objectiu), mentre que el de les agències de viatges és organitzar i vendre viatges i serveis turístics. Si sou una agència, us heu d’adreçar al tràmit específic corresponent (Presentació declaració responsable de garantia de viatges combinats i serveis de viatges vinculats).
Aquest tràmit només el podeu fer per internet. No tindrem en compte la documentació que ens feu arribar per altres canals ni en computarem la data com a data de presentació.
Organisme responsable
Als titulars d’oficines de turisme existents a Catalunya que vulguin pertànyer a la Xarxa d'Oficines de Turisme de Catalunya. Els titulars poden ser entitats públiques, privades o mixtes público-privades.
Cal presentar la declaració responsable abans de l'inici de l'activitat o de la modificació que motiva el tràmit.
El fet de presentar la declaració responsable implica que com a persona titular o representant de l’empresa disposeu de la documentació que acredita el compliment dels requisits establerts en la normativa vigent, i que us comprometeu a mantenir-ne el compliment durant la vigència de la inscripció.
El compliment dels requisits implica:
- Disposar de l'acord o decisió de creació de l'oficina adoptat per la persona titular.
- Que l'Oficina de Turisme compleix amb les condicions establertes als articles l’Annex 7 del Decret 75/2020.
Aquest tràmit és gratuït.
Tràmits previs
És important recordar que els tràmits d’inscripció al Registre de Turisme de Catalunya no supleixen els tràmits d’habilitació de l’activitat que s’han de fer amb caràcter previ als ajuntaments corresponents. Podeu consultar quins són els tràmits municipals d’habilitació que cal fer prèviament al Canal Empresa.
Modalitats i categories
Les oficines de turisme integrades a la Xarxa es classifiquen en tres categories (primera, segona i tercera) segons les funcions, característiques i nivell de prestacions que assumeixen i garanteixen. Totes han de garantir, almenys, el compliment de les característiques exigides per a la tercera categoria.
Les oficines de la Xarxa poden tenir punts d’atenció turística (PAT) vinculats a una oficina de turisme adscrita a la Xarxa.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Iniciar
Aquest tràmit només el podeu fer per internet.
Cal que us identifiqueu quan envieu el formulari amb l’idCATMòbil o un certificat digital de:
- Persona física
- Persona jurídica
- Persona vinculada a una organització amb capacitat de representació
Per Internet
Presentar la declaració responsable
Inicia . Ves a Presentar la declaració responsable
En cas que no pugueu tramitar per una incidència en el sistema, torneu a provar-ho més tard.
Alternativament, si la incidència persisteix i no us podeu esperar a fer el tràmit, podeu utilitzar el formulari d'instància genèrica que trobareu al web o a la seu electrònica del vostre ajuntament (o de qualsevol altra administració pública). En aquest cas, recordeu que el còmput de terminis pot variar i que us haureu d’esperar un dies per poder fer el seguiment del tràmit des de l'Àrea privada.
Consulteu les condicions tècniques necessàries per a fer tràmits en línia a Tràmits gencat.
-
2
Segon pas
Consultar l'estat del tràmit
Consulteu l’estat del tràmit a través d’aquests canals:
Consulteu l’estat del tràmit a través d’aquests canals:
- Canal Empresa (amb idCAT Mòbil o/i certificat digital).
- Estat de les meves gestions (amb l’identificador del tràmit i el DNI o NIF).
- Telèfon 012 (amb l’identificador del tràmit i el DNI o NIF).
-
3
Tercer pas
Rebre la resposta de l'Administració
L’Administració inscriurà l’establiment al Registre de Turisme de Catalunya. A més, comunicarem aquest fet a l’ajuntament corresponent.
L’Administració inscriurà l’establiment al Registre de Turisme de Catalunya. A més, comunicarem aquest fet a l’ajuntament corresponent.
