Pasos a realizar

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   Primer paso

   Solicitar el acompañamiento

   Saber más

   Por Internet

   Sol·licitud d'acompanyament

   Iniciar . Acceder a Sol·licitud d'acompanyament

   

   Consulteu les condicions tècniques necessàries per fer tràmits en línia amb formularis HTML.

   Si necessiteu més informació, demaneu cita prèvia per internet i us atendran per telèfon o videoconferència.

   Presencialmente

   Cómo debes hacer la solicitud

   • 1 Descarga el formulario.
   • 2 Rellena, imprímelo y fírmalo.
   • 3 Presenta el formulario y la documentación en cualquiera de las oficinas de asistencia en materia de registro o en cualquiera de los puntos de registro y digitalización de la Generalitat. También puedes presentarlo en los lugares y por los medios que establece el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas. Si lo presentas en una oficina de correos, hazlo en sobre abierto para que el funcionario pueda datarlo y sellarlo.

   Si necesitas más información para realizar el trámite, puedes pedir cita para escoger la oficina y el horario de atención.

   Solicitud de acompañamiento a la mediación en el ámbito de la segunda oportunidad (personas físicas)

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   Segundo paso

   Consultar el estado del trámite

   Saber más

   Por Internet

   Los ciudadanos que hayan solicitado el trámite de acompañamiento recibirán un correo electrónico automático de confirmación, con el ID del trámite. El servicio de acompañamiento para la segunda oportunidad se pondrá en contacto telefónicamente con ellos y les dará cita para atenderlos de la manera que prefieran (presencialmente en la OAC del Distrito Administrativo de Barcelona o bien por videoconferencia). Si los ciudadanos quieren consultar el estado del trámite, lo tienen que pedir por los canales habituales (formulario de contacto, solicitando una cita previa de atención telefónica, etc.) con el ID que han recibido.

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   Tercer paso

   Recibir la respuesta de la Administración

   ¿Cuando se recibe respuesta?Es un trámite de acompañamiento voluntario, no sujeto a ningún plazo legal.

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   ¿Cuando se recibe respuesta?
   Es un trámite de acompañamiento voluntario, no sujeto a ningún plazo legal.

   ¿Qué respuesta se recibe?
   Una vez hecha la solicitud del trámite, se recibe un mensaje automático que confirma que se ha recibido la petición y que se inicia el trámite. Las diferentes comunicaciones que pueda haber se harán a la dirección de correo electrónico y/o al teléfono que se haya facilitado. Se ofrece acompañamiento presencial o por videoconferencia, de acuerdo con la disponibilidad de citas que haya en ese momento.

   ¿Se puede presentar un recurso?
   No, no se puede interponer ningún recurso, dado que éste es un servicio de acompañamiento voluntario que concluye cuando se devuelve el expediente completo y ordenado, que incluye una ficha informativa de cierre sin consideración de resolución legal.

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