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¿Qué tienes que saber?
La población tiene derecho a comunicar las incidencias relacionadas con la actividad llevada a cabo por los establecimientos, instalaciones o servicios, o relacionadas con productos, siempre que sufran irregularidades que alteren cualquier aspecto en el ámbito de la salud alimentaria, ambiental o de tabaco.
Para agilizar el trámite, utiliza estos canales establecidos:
- Presenta la denuncia en el Ayuntamiento de Barcelona si los hechos se producen en el municipio de Barcelona.
- Presenta la denuncia en el Ayuntamiento del municipio donde se producen los hechos si tienen relación con:
- Centros deportivos y piscinas.
- Bares, restaurantes y otros establecimientos de restauración comercial.
- Alojamientos turísticos.
- Establecimientos de venta minorista (centros comerciales, supermercados, tiendas de proximidad).
- Ferias y mercados.
- Vía pública y solares.
- Animales domésticos.
- Molestias vecinales.
- Agua de consumo doméstico.
- Plagas urbanas.
- Piercings y tatuajes.
- Ruido y contaminación ambiental.
- Problemas higiénico sanitarios a causa de viviendas ocupadas.
- Eventos en el espacio público (ferias, conciertos).
Para el resto de denuncias, continúa en este trámite.
Si eres un particular (persona física), puedes hacer este trámite por internet o presencialmente.
Los autónomos, profesionales, empresas, entidades y otros colectivos solo podéis hacer este trámite por internet. La documentación que aportéis por otro canal no se tendrá en cuenta ni será válida a efectos de fecha de presentación.
A la ciudadanía, a empresas y profesionales, y otras administraciones públicas que quieran presentar una denuncia.
Puedes presentar la denuncia en cualquier momento.
Puedes adjuntar documentación para acreditar los hechos declarados en la denuncia (fotografías, informes, tiques, facturas, hoja de reclamación, etc.).
Este trámite es gratuito.
La denuncia no comporta beneficios ni reparación de los daños. En todo caso, puedes dirigirte a los juzgados ordinarios. Se preservará la identidad de la persona denunciante en las actuaciones que se deriven de la investigación.
Pasos a realizar
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1
Primer paso
Presenta la denuncia
Solo se puede realizar este trámite por internet. No tendremos en cuenta la documentación enviada por otro canal, ni computaremos la fecha a efectos de fecha de presentación.
Si eres un particular (persona física), puedes realizar este trámite por internet o presencialmente.
Por Internet
Presenta la denuncia
Iniciar . Acceder a Presenta la denunciaPresenta la denuncia (EACAT)
Iniciar . Acceder a Presenta la denuncia (EACAT)1. Identifícate con idCAT Mòbil o certificado digital.
2. Rellena el formulario en línea.
3. Adjunta la documentación: haz clic en el botón “Adjunta” y busca el documento en tu ordenador.
4. Envía el formulario: si faltan datos obligatorios o algún dato no es correcto, verás un mensaje de error y se resaltarán los campos que debes revisar.
5. Firma: si no te has identificado previamente, deberás hacerlo ahora para enviar el formulario.Confirma la tramitación efectuada
Recibo de registro:
Si la solicitud se ha enviado correctamente, aparecerá el recibo de registro en la pantalla. Guarda o imprime este documento, ya que contiene:- El registro de entrada con la fecha de inicio del procedimiento.
- El código identificador que te permitirá conocer el estado del trámite desde el Área privada.
Errores en la solicitud
Si la solicitud contiene algún error, no se realizará el envío y aparecerá un mensaje indicando el error.
Para tramitar este formulario tienes que disponer de idCAT Mòbil o certificado digital.
Si se firma el formulario como persona jurídica, se necesita un certificado digital de representación o estar inscrito a Representa, el Registro electrónico de representación.Si tienes problemas técnicos, inténtalo más tarde o comprueba si hay algún corte de servicio en el apartado de avisos de la sede electrónica.
Ante cualquier duda o incidencia técnica, consulta la web de apoyo o llama al 012.
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2
Segundo paso
Consulta el estado del trámite
Puedes hacerlo a través de estos canales:
Puedes hacerlo a través de estos canales:
- Área privada (con idCAT Mòbil o certificado digital).
- Estado de mis gestiones (con el código identificador del trámite y el NIF/NIE).
- Teléfono 012 (con el código de identificador del trámite y el NIF/NIE).
- Cualquier oficina de atención ciudadana (OAC).
Más información sobre "como hacer el seguimiento y consultar el estado de un trámite".
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3
Tercer paso
Recibe la respuesta de la Administración
La Agencia de Salud Pública de Cataluña, cuando recibe la denuncia, valora las características y los hechos que la han motivado e inicia las actuaciones que cree oportunas.
La Agencia de Salud Pública de Cataluña, cuando recibe la denuncia, valora las características y los hechos que la han motivado e inicia las actuaciones que cree oportunas.
Asimismo, la administración que gestiona esta denuncia notifica a la persona denunciante el trámite que se le dará. Una vez hechas las actuaciones, el organismo competente las notifica a la persona denunciante.
