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Presencialmente
¿Qué tienes que saber?
Las administraciones públicas pueden recoger y tratar datos personales siempre que el tratamiento sea adecuado, pertinente y no excesivo para las finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE permite a las personas ejercer sus derechos sobre sus datos personales, como acceder, rectificarlos, suprimirlos, oponerse al tratamiento, llevarlos a otro servicio, ser olvidado y limitar su tratamiento.
Si se vulneran estos derechos, puede presentarse una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos.
¿Cuáles son los derechos ARSO-POL?
- Derecho de acceso: derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales.
- Derecho de rectificación: derecho a rectificar los datos personales cuando sean erróneos o incompletos.
- Derecho de supresión: derecho a suprimir los datos personales inadecuados, excesivos o innecesarios.
- Derecho de oposición al tratamiento: derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que la licitud del tratamiento se base en uno de los siguientes supuestos:
- la necesidad por el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos del responsable del tratamiento
- la satisfacción de intereses legítimos del responsable del tratamiento o de una tercera persona
- Derecho a la portabilidad: derecho a recibir los datos personales que has facilitado a un responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y también el derecho a transmitirlos a otro. Está basado en el consentimiento y se efectúa por medios automatizados. También incluye el derecho a que los datos personales se envíen directamente entre los responsables del tratamiento mencionados, cuando sea técnicamente posible.
- Derecho al olvido: derecho a solicitar que las búsquedas por nombre no aparezcan en los resultados de internet. Se puede ejercer el derecho al olvido en búsquedas de Internet ante las entidades titulares de los buscadores.
- Derecho a la limitación del tratamiento: derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos por el responsable del tratamiento.
Este trámite lo puedes realizar presencialmente o por internet.
Para este trámite se han habilitado formularios específicos de uso obligatorio. Si presentas la solicitud con otros formularios, estos se considerarán no presentados.
Los derechos ARSO-POL solo pueden ejercerlos:
- La persona afectada o interesada, que debe ser mayor de 14 años y no estar incapacitada legalmente.
- Un representante legal, si la persona interesada es menor de 14 años, está incapacitada legalmente o es mayor de 14 años y la ley lo exige.
- Un representante designado por la persona interesada o afectada.
- Personas vinculadas con el titular fallecido por razones familiares o de hecho, o sus herederos (solo para acceso, rectificación y supresión).
Se puede solicitar en cualquier momento.
- Si actúas en nombre de la persona interesada, debes adjuntar el documento que acredite que la representas.
- No hace falta que aportes esta documentación si eres el representante y estás inscrito en el Registro electrónico de representación Representa.
- Una vez hecha la solicitud, puedes enviar documentos a través del área privada, siempre que el procedimiento no esté resuelto.
No hay tasas asociadas a este trámite.
Se puede ejercer el derecho al olvido en las búsquedas de Internet frente a los buscadores. Esto significa que una persona puede pedir que su nombre no aparezca en los resultados de búsqueda. Para decidir si se acepta esta solicitud, debe tenerse en cuenta el interés público de la información, el tiempo que ha pasado y el derecho al olvido.
Es importante saber que este derecho no hace que la información desaparezca de la fuente original; simplemente, no aparecerá en los resultados de búsqueda cuando se busque por el nombre de la persona. Sin embargo, la información todavía podría encontrarse si se busca de otra manera.
En el caso de las redes sociales, el derecho al olvido permite a las personas pedir que se supriman los datos que ellas mismas han publicado. También puede solicitarse la supresión de publicaciones hechas por otros, pero en este caso, el derecho es más limitado.
Para ejercer este derecho, debes saber el nombre del tratamiento al que te refieres. En el formulario encontrarás una casilla en la que deberás indicar este nombre. Si no lo sabes, puedes consultar la columna "Actividad" del Registro de Actividades de Tratamiento correspondiente (Departament de Salut, CatSalut o ICS) para identificarlo.
Registro de Actividades de Tratamiento (Departament de Salut)
Registro de Actividades de Tratamiento (CatSalut)
Registro de Actividades de Tratamiento (Institut Català de la Salut)
Pasos a realizar
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1
Primer paso
Solicitar
Este trámite lo puedes realizar presencialmente o por internet.
Tienes que firmar el formulario mediante idCAT mòbil o certificado digital.
Por Internet
Solicitar el ejercicio del derecho al olvido
Iniciar . Acceder a Solicitar el ejercicio del derecho al olvido- (Identifícate con idCAT mòbil o un certificado digital.)
- Rellena el formulario online.
- Adjunta la documentación: Haz clic en el botón “Adjunta” y busca el documento en tu ordenador.
- Envía el formulario: Si faltan datos obligatorios o algún dato no es correcto, verás un mensaje de error y se resaltarán los campos que debes revisar.
- Firma: Si no te has identificado previamente, deberás hacerlo ahora para enviar el formulario.
Confirmar la tramitación efectuada
Acuse de recibo:- Si la solicitud se ha enviado correctamente, aparecerá el acuse de recibo en la pantalla.
- Guarda o imprime este documento, ya que contiene:
- El registro de entrada con la fecha de inicio del procedimiento.
- El código identificador que te permitirá conocer el estado del trámite desde el Área privada.
Errores en la solicitud
Si la solicitud contiene algún error, el envío no es hará y aparecerá un mensaje indicando el error.
Si tienes problemas técnicos, inténtalo más tarde o comprueba si existe algún corte de servicio en el apartado de avisos de la sede electrónica.
Para cualquier duda o incidencia técnica, consulta la web de soporte o llama al 012.
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2
Segundo paso
Consultar el estado del trámite
Puedes hacerlo en los siguientes sitios:
Puedes hacerlo en los siguientes sitios:
- Área privada (con idCAT Mòbil o certificado digital).
- Estado de mis gestiones (con el código identificador del trámite y el NIF/NIE).
- Teléfono 012 (con el código de identificador del trámite y el NIF/NIE).
- Cualquier oficina de atención ciudadana (OAC).
Más información sobre como acceder y hacer seguimiento de mis trámites.
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3
Tercer paso
Recibir respuesta de la Administración
¿Cuándo recibiré la respuesta?
¿Cuándo recibiré la respuesta?
La Administración tiene un mes para responder a la solicitud que has presentado. Si no recibes una respuesta en ese tiempo, se considera que la solicitud ha sido desestimada.
Si se cumplen los requisitos necesarios, recibirás una resolución con las actuaciones realizadas.
¿Cómo recibiré la respuesta?
Recibirás una notificación electrónica y una copia en papel en la dirección postal que has informado en el formulario. Si has seleccionado recibir únicamente notificaciones por medios electrónicos, no recibirás la copia en papel.
¿Puedo presentar un recurso?
Si tu solicitud es desestimada, puedes interponer reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos para iniciar un procedimiento para proteger tus derechos.
