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¿Qué tienes que saber?
La dependencia es el estado de las personas que, por edad, enfermedad o discapacidad, han perdido su autonomía física, mental, intelectual o sensorial. Por este motivo, necesitan la atención y la ayuda de otra persona (cuidador/a) para realizar las actividades de la vida diaria.
Es necesario que te reconozcan la dependencia en alguno de los grados establecidos para que puedas acceder a las prestaciones económicas y de servicios sociales reconocidas por la Ley de la dependencia.
Para más información sobre la situación de dependencia, consulta la web de Departamento de Derechos Sociales e Inclusión.
Consejos para evitar estafas por suplantación de identidad:
- No compartas información personal: no pedimos nunca información personal por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
- Comprueba la dirección de correo: si recibes un correo que no viene de una dirección que termine en gencat.cat, puede ser fraudulento.
- En caso de duda: llama al 012 o envía un mensaje al Buzón de contacto del Departamento.
- Denuncia las estafas: si has sido víctima de una estafa, denúncialo a los Mossos d'Esquadra.
A las personas en situación de dependencia residentes en Catalunya.
- Si has recibido la resolución: tienes un mes para presentar recurso, a partir de la fecha en la que has recibido la resolución.
- Si no has recibido la resolución: tienes tres meses para presentar recurso. Se cuentan desde el día siguiente al día en que deberías haber recibido respuesta (silencio administrativo).
Este trámite es gratuito.
En caso de que no estés de acuerdo con el grado de dependencia que te han asignado, puedes presentar un recurso para pedir que lo revisen (recurso de alzada).
Si no estás de acuerdo con la resolución del Programa individual de atención (PIA), también puedes presentar un recurso en contra.
Pasos a realizar
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1
Primer paso
Presenta un recurso
El recurso lo puede presentar la persona beneficiaria o alguien en su nombre.
El recurso lo puede presentar la persona beneficiaria o alguien en su nombre.
- Si eres un particular, puedes presentar el recurso por internet o presencialmente.
- Si estás en una residencia, en un centro sociosanitario o en un centro de la red de la discapacidad o de salud mental, dirígete a la dirección del centro o al servicio de trabajo social del centro.
- Si es una entidad o otro colectivo obligado a relacionarse digitalmente con la Generalitat, debe presentar el recurso por internet.
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2
Segundo paso
Recibir la respuesta de la Administración
¿Cuándo y cómo recibiré la resolución sobre la situación de dependencia?
¿Cuándo y cómo recibiré la resolución sobre la situación de dependencia?
Recibirás la resolución en un plazo máximo de tres meses desde el día siguiente a la presentación del recurso. Si pasado ese tiempo no has recibido respuesta, querrá decir que se ha desestimado la reclamación.
Las resoluciones y otras comunicaciones las recibirás por correo postal (en papel) y también por notificación electrónica (previo aviso por SMS o correo electrónico).
Si necesitas ayuda para acceder a la notificación electrónica, puedes llamar al 012 (llamada gratuita) o consultar la web de soporte a la tramitación.
