Contacto
Por Internet
¿Qué tienes que saber?
Las oficinas de turismo son equipamientos turísticos que se prestan los siguientes servicios:
- Información turística: facilitar información relativa a la oferta y los recursos turísticos de Cataluña como destino integral, así como del ámbito territorial de referencia
- Difusión turística: personalizar la información turística y comercializar los productos y servicios relacionados que sea de interés para la persona visitante
- Atención turística: facilitar información a la persona visitante relativa al acceso a los servicios públicos, seguridad ciudadana o movilidad
- Información al visitante sobre sus derechos y deberes como usuario turístico y facilitar, en su caso, la hoja oficial de reclamación
Las oficinas de turismo existentes en Cataluña pueden integrarse, voluntariamente, a la Red de Oficinas de Turismo de Cataluña. Las oficinas de turismo adscritas a la Red se inscribirán en el Registro de Turismo de Cataluña.
Este trámite es exclusivamente para la adscripción de oficinas de turismo a la Red de Oficinas de Turismo de Cataluña y deben cumplirse los requisitos que constan en el anexo 7 del Decreto 75/2020 de turismo de Cataluña. No es un trámite para agentes de viajes u otro tipo de establecimientos. El objetivo de las oficinas de turismo es informar y promocionar el territorio (pueden comercializar productos, pero no es su principal objetivo), mientras que el de las agencias de viajes es organizar y vender viajes y servicios turísticos. Si eres una agencia, debes dirigirte al trámite específico correspondiente (Presentación, declaración responsable de garantía de viajes combinados y servicios de viajes vinculados).
Este trámite solo se puede hacer por internet. La documentación que se aporte por otro canal no se tendrá en cuenta ni se computará a efectos de fecha de presentación.
Organismo responsable
A los titulares de oficinas de turismo exisitents en Cataluña que deseen pertenecer a la Red de Oficinas de Turismo de Cataluña.Los titulares pueden ser entidades públicas, privadas o mixto público-privadas.
Hay que presentar la declaración responsable antes del inicio de la actividad o de la modificación que motiva el trámite.
El hecho de presentar la declaración responsable implica que la persona titular o representante de la empresa dispone de la documentación que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa vigente, y que se compromete a mantener su cumplimiento durante la vigencia de la inscripción .
El cumplimiento de los requisitos implica:
- Disponer del acuerdo o decisión de creación de la oficina adoptado por la persona titular.
- Que la Oficina de Turismo cumple con las condiciones establecidas en los artículos el Anexo 7 del Decreto 75/2020.
No hay tasas asociadas a este trámite.
Trámites previos
Es importante recordar que los trámites de inscripción en el Registro de Turismo de Cataluña no suplen los trámites de habilitación de la actividad a realizar con carácter previo en los ayuntamientos correspondientes. Se pueden consultar cuáles son los trámites municipales de habilitación que hay que hacer previamente en Canal Empresa.
Modalidades y categorías
Las oficinas de turismo integradas en la Red se clasifican en tres categorías (primera, segunda y tercera) según las funciones, características y nivel de prestaciones que asumen y garantizan. Todas deben garantizar, al menos, el cumplimiento de las características exigidas para la tercera categoría.
Las oficinas de la Red pueden tener puntos de atención turística (PAT) vinculados a una oficina de turismo adscrita a la Red.
Pasos a realizar
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1
Primer paso
Iniciar
Este trámite solo se puede hacer por internet.
Es necesario que se identifique cuando envíe el formulario con idCATMóvil o un certificado digital de:
- Persona física
- Persona jurídica
- Persona vinculada a una organización con capacidad de representación
Por Internet
Presentar la declaración responsable
Iniciar . Acceder a Presentar la declaración responsable
En caso que no pueda tramitar por una incidencia en el sistema, vuelva a intentarlo más tarde.
Alternativamente, si la incidencia persiste o no puede esperar a hacer el trámite, puede utilizar el formulario de instancia genérica que encontrará en la web o en la sede electrónica de su ayuntamiento (o de cualquier otra administración pública). En este caso, recuerde que el cómputo de plazos puede variar y que tendrán que esperar unos días para poder hacer el seguimiento del trámite desde 'Mi carpeta'.
Consulte las condiciones técnicas necesarias para hacer trámites en línea en Trámites gencat.
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2
Segundo paso
Consultar el estado del trámite
Se puede consultar el estado del trámite:
Se puede consultar el estado del trámite:
- En Canal Empresa (con idCat Móvil o/i certificado digital).
- En el Estado de mis gestiones (con el identificador del trámite y el DNI/NIF).
- En el teléfono 012(con el identificador del trámite y el DNI/NIF)
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3
Tercer paso
Recibir la respuesta de la Administración
La Administración inscribirá el establecimiento en el Registro de Turismo de Cataluña. Además, este hecho se comunicará al ayuntamiento correspondiente.
La Administración inscribirá el establecimiento en el Registro de Turismo de Cataluña. Además, este hecho se comunicará al ayuntamiento correspondiente.
