Contacto
Por Internet
¿Qué tienes que saber?
Las oficinas de turismo son equipamientos turísticos que se prestan los siguientes servicios:
- Información turística: facilitar información relativa a la oferta y los recursos turísticos de Cataluña como destino integral, así como del ámbito territorial de referencia
- Difusión turística: personalizar la información turística y comercializar los productos y servicios relacionados que sea de interés para la persona visitante
- Atención turística: facilitar información a la persona visitante relativa al acceso a los servicios públicos, seguridad ciudadana o movilidad
- Información al visitante sobre sus derechos y deberes como usuario turístico y facilitar, en su caso, la hoja oficial de reclamación
Las oficinas de turismo existentes en Cataluña pueden integrarse, voluntariamente, a la Red de Oficinas de Turismo de Cataluña. Las oficinas de turismo adscritas a la Red se inscribirán en el Registro de Turismo de Cataluña.
Este trámite es exclusivamente para la adscripción de oficinas de turismo a la Red de Oficinas de Turismo de Cataluña y deben cumplirse los requisitos que constan en el anexo 7 del Decreto 75/2020 de turismo de Cataluña. No es un trámite para agentes de viajes u otro tipo de establecimientos. El objetivo de las oficinas de turismo es informar y promocionar el territorio (pueden comercializar productos, pero no es su principal objetivo), mientras que el de las agencias de viajes es organizar y vender viajes y servicios turísticos. Si eres una agencia, debes dirigirte al trámite específico correspondiente (Presentación, declaración responsable de garantía de viajes combinados y servicios de viajes vinculados).
Este trámite solo se puede hacer por internet. La documentación que se aporte por otro canal no se tendrá en cuenta ni se computará a efectos de fecha de presentación.
Organismo responsable
A los titulares de oficinas de turismo exisitents en Cataluña que deseen pertenecer a la Red de Oficinas de Turismo de Cataluña.Los titulares pueden ser entidades públicas, privadas o mixto público-privadas.
Hay que presentar la declaración responsable antes del inicio de la actividad.
El hecho de presentar la declaración responsable implica que la persona titular o representante de la empresa dispone de la documentación que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa vigente, y que se compromete a mantener su cumplimiento durante la vigencia de la inscripción . El cumplimiento de los requisitos implica:
- Que el Punto de Atención turísitcs cumple con lo establecido en el artículo 321-5 del Decreto 75/2020.
No hay tasas asociadas a este trámite.
Los puntos de atención turística (en adelante, PAT) son equipamientos de atención turística vinculados a una oficina de turismo adscrita a la Red.
Los PAT pueden constituirse en estructuras físicas móviles o en espacios virtuales, y su funcionamiento se puede restringir a un determinado periodo de la temporada turística.
Los PAT constituidos en estructuras físicas móviles deben identificarse y deben cumplir las características mínimas exigibles en las oficinas de turismo de 3ª categoría en cuanto al personal y los servicios.
Pasos a realizar
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1
Primer paso
Iniciar
Este trámite solo se puede hacer por internet.
Es necesario que se identifique cuando envíe el formulario con idCATMóvil o un certificado digital de:
- Persona física
- Persona jurídica
- Persona vinculada a una organización con capacidad de representación
Por Internet
Presentar la declaración responsable
Iniciar . Acceder a Presentar la declaración responsable
En caso que no pueda tramitar por una incidencia en el sistema, vuelva a intentarlo más tarde.
Alternativamente, si la incidencia persiste o no puede esperar a hacer el trámite, puede utilizar el formulario de instancia genérica que encontrará en la web o en la sede electrónica de su ayuntamiento (o de cualquier otra administración pública). En este caso, recuerde que el cómputo de plazos puede variar y que tendrán que esperar unos días para poder hacer el seguimiento del trámite desde 'Mi carpeta'.
Consulte las condiciones técnicas necesarias para hacer trámites en línea en Trámites gencat.
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2
Segundo paso
Consultar el estado del trámite
Se puede consultar el estado del trámite:
Se puede consultar el estado del trámite:
- En Canal Empresa (con idCat Móvil o/i certificado digital).
- En el Estado de mis gestiones (con el identificador del trámite y el DNI/NIF)
- En el teléfono 012(con el identificador del trámite y el DNI/NIF)
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3
Tercer paso
Rebre la resposta de l'Administració
La Administración inscribirá el establecimiento en el Registro de Turismo de Cataluña. Además, este hecho se comunicará al ayuntamiento correspondiente
La Administración inscribirá el establecimiento en el Registro de Turismo de Cataluña. Además, este hecho se comunicará al ayuntamiento correspondiente
