Pasos a realizar

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   Primer paso

   Comunicar los datos bancarios

   Saber más
   

   Este trámite puede realizarse por Internet. Para facilitar la tramitación de las devoluciones, le recomendamos la tramitación por Internet, que se puede realizar desde cualquier dispositivo móvil sin identificarse electrónicamente.

   Si tiene dudas a la hora de tramitar, puede dirigirse al 012 o a cualquier oficina de atención ciudadana, donde le ayudarán a realizar el trámite electrónico.

   Por Internet

   Formulario de comunicación de datos bancarios

   Iniciar . Acceder a Formulario de comunicación de datos bancarios

   El formulario se llena directamente sin tener que descargarlo. Aunque no es preciso el Adobe Acrobat, sí que debe tenerse actualizado para poder consultar el acuse de recibo que recibirá después de realizar el trámite.

   
   ¿Cómo debe realizarse?

   Paso 1. Cumplimentar el formulario

   Cumplimente el formulario con los datos de la persona sancionada. Es necesario informar del número del expediente sancionador en formato SLT_202X_EXP_SAL033SANC_XXXXXXXX.

   Este número lo encontrará en las notificaciones enviadas por el Departamento de Salud:

   
   
   

   Paso 2. Adjuntar la documentación

   Adjunte la documentación que se indica en el mismo formulario de solicitud:

   1. Solicitud de transferencia bancaria para pagos de la Tresoreria de la Generalitat de Catalunya, certificado de titularidad, recibo, libreta, extracto enviado por el banco o cualquiera otro documento donde conste el nombre del titular y el número de cuenta IBAN donde quiere que se realice la devolución.
   2. Opcionalmente, en el caso de menores que no dispongan de cuenta bancaria, documento que acredite que el titular de la cuenta es su tutor legal.

   
   Si hace una foto de la documentación, téngala preparada antes de iniciar la tramitación del formulario.
   Para añadir la documentación anexa, debe clicar en el botón Adjuntar y después podrá buscar en su ordenador el documento correspondiente y adjuntarlo.
   El nombre del fichero adjunto no puede contener espacios en blanco, acentos ni diéresis. Cada documento que adjunta a la solicitud no puede superar los 10 MB por documento.
   
   

   Paso 3. Enviar el formulario

   Envíe el formulario. No es necesario identificarse ni firmarlo.
   En caso de duda, puede consultar el apartado Cómo tramitar con formularios HTML de Tràmits gencat.

   
   Confirmar la tramitación efectuada

   Si la solicitud se ha enviado correctamente, le aparecerá el acuse de recibo en la pantalla. Es importante que lo guarde o lo imprima, ya que este documento contiene el registro de entrada, que es la fecha en la que se ha iniciado este procedimiento, y puede ser importante en determinados cómputos y plazos; y el identificador del trámite, que le sirve para poder conocer el estado de la tramitación desde el Área privada de este mismo portal.

   Si la solicitud contiene algún error, el envío no se efectúa y aparece un mensaje en el que se especifica el error.

   

   Si tiene problemas de tramitación, primero consulte las recomendaciones del apartado Apoyo a la tramitación de Tràmits gencat. También puede consultar el apartado Ayuda para tramitar con el Departamento de Salud.

   En segundo lugar, una vez confirmado que dispone de todos los medios necesarios y que ha procedido de la manera indicada, compruebe en el apartado Avisos y cortes de servicio de la Sede electrónica, si se ha producido un corte de servicio o incidencia. Busque las incidencias del servicio por el año correspondiente y ordénelas por Fecha y hora de inicio en orden descendente para ver la más reciente. Si no puede tramitar por una incidencia en el sistema, vuelva a probarlo más tarde.

   Presencialmente

   ¿Cómo debe realizarse?

   Paso 1. Descargar, cumplimentar y validar el formulario

   Formulario en castellano para complimentar con ordenador, imprimir y presentar presencialmente

   Formulario en castellano para imprimir, complimentar a mano y presentar presencialmente

   • Descargue el formulario (si tiene problemas para descargarlo, consulte cómo descargar formularios en PDF).
   • Cumpliméntelo.
   • Adjunte los documentos siguientes:
     • Documento acreditativo de los datos bancarios (Solicitud de transferencia bancaria para pagos de la Tresoreria de la Generalitat de Catalunya, certificado de titularidad, recibo, libreta, extracto enviado por el banco o cualquier otro documento donde conste el nombre del titular y el número de cuenta IBAN).
     • Opcionalmente, en el caso de menores que no dispongan de cuenta bancaria, documento que acredite que el titular de la cuenta es su tutor legal.
       
       

   Paso 2. Imprimir el formulario de devolución
   
   

   Paso 3. Presentar el documento

   En el caso de que necesites información o ayuda para tramitar, te recomendamos que pidas cita en las oficinas de atención ciudadana.

   Para presentar la documentación puedes dirigirte directamente:

   • Al registro electrónico de la administración u organismo al que se dirige, así como en el resto de registros electrónicos de cualquiera de los sujetos a que se refiere el artículo 2.1. de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.
   • A las oficinas de asistencia en materia de registro o a cualquiera de los puntos de digitalización y registro de la Generalitat.
   • A las oficinas de correos, tal y como se establezca reglamentariamente.
   • A las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero. Consulta las direcciones. 

   
   En caso de que se opte por presentar el formulario en una oficina de Correos, debe hacerse en un sobre abierto para que la solicitud sea fechada y sellada por el funcionario de Correos antes de ser certificada.
   
   Para facilitar la tramitación de las devoluciones, le recomendamos la tramitación por Internet, que puede realizarse desde cualquier dispositivo móvil sin identificarse electrónicamente.

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   Segundo paso

   Consultar el estado del trámite

   Puedes consultar el estado del trámite:

   Saber más

   Puedes consultar el estado del trámite:

   En el Área privada.

   En el teléfono 012 (con código identificador (ID) del trámite y el DNI/NIF).

   En cualquier oficina de atención ciudadana (OAC), si eres un particular.

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   Tercer paso

   Recibir respuesta de la Administración

   ¿Cómo recibiré la respuesta?

   Saber más

   ¿Cómo recibiré la respuesta?
   

   Una vez verificado que la devolución de la sanción indebidamente abonada es procedente, se ordenará el ingreso en el número de cuenta facilitado y el trámite habrá finalizado.

   Si no puede verificarse el pago de la sanción que ahora debe devolverse, recibirá una notificación con la resolución que indicará los motivos del no retorno de la sanción. En este caso, recibirá el aviso de notificación en el correo electrónico o en el teléfono móvil que haya establecido y podrá acceder a través del servicio e-NOTUM. Desde la emisión del aviso de notificación dispone de 10 días naturales para aceptarla o rechazarla.

   Si transcurrido este plazo no ha accedido a la notificación, esta se entiende rechazada. Desde el momento en que acceda al contenido de la notificación esta se considera practicada. La consulta de notificaciones electrónicas se realiza a través del apartado Notificaciones electrónicas del Área privada. Para más información, consulte el apartado Notificaciones electrónicas del sitio web del Departamento de Salud o Tràmits gencat.

   
   ¿Puedo presentar un recurso?
   

   Sí. Puede interponerse recurso potestativo de reposición contra la resolución de no devolución del importe abonado.
   El plazo para interponer el recurso es de un mes a contar desde el día siguiente de la notificación de la resolución que deniega la devolución del importe abonado.

   Puede presentar el recurso a través de su Área privada.

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