Passos a fer

1. 1

   Primer pas

   Comunicar les dades bancàries

   Saber-ne més
   

   Aquest tràmit es pot fer per Internet. Per facilitar la tramitació de les devolucions, us recomanem la tramitació per Internet, que es pot fer des de qualsevol dispositiu mòbil sense identificar-vos electrònicament.

   Si teniu dubtes a l’hora de tramitar, us podeu adreçar al 012 o a qualsevol oficina d’atenció ciutadana, on us ajudaran a fer el tràmit electrònic.

   Per Internet

   Formulari de comunicació de dades bancàries

   Inicia . Ves a Formulari de comunicació de dades bancàries

   El formulari s’emplena directament sense haver-lo de descarregar. Tot i que no cal l’Adobe Acrobat, sí que s’ha de tenir actualitzat per poder consultar l’acusament de recepció que rebreu després de fer el tràmit.

   
   Com s’ha de fer?
   
   Pas 1. Emplenar el formulari

   Empleneu el formulari amb les dades de la persona sancionada. Cal informar del número de l’expedient sancionador en format SLT_202X_EXP_SAL033SANC_XXXXXXXX.

   Aquest número el trobareu a les notificacions enviades pel Departament de Salut:

   

   
   Pas 2. Adjuntar la documentació

   Adjunteu-hi la documentació que s’indica en el mateix formulari de sol·licitud:  

   1. Sol·licitud de transferència bancària per a pagaments de la Tresoreria de la Generalitat de Catalunya, certificat de titularitat, rebut, llibreta, extracte tramès pel banc o qualsevol altre document on consti el nom del titular i el número de compte IBAN on voleu que es faci la devolució.
   2. Opcionalment, en el cas de menors que no disposin de compte bancari, document que acrediti que el titular del compte és el seu tutor legal.

   Si feu una foto de la documentació, teniu-la preparada abans d’iniciar la tramitació del formulari.
   Per afegir la documentació annexa heu de clicar al botó Adjunta i després podreu cercar al vostre ordinador el document corresponent i adjuntar-lo.
   El nom del fitxer adjunt no pot contenir espais en blanc, accents ni dièresis. Cada document que adjunteu a la sol·licitud no pot superar els 10 MB per document.

   
   Pas 3. Enviar el formulari

   Envieu el formulari. No cal identificar-se ni cal signar-lo.
   En cas de dubte, podeu consultar l’apartat Com tramitar amb formularis HTML de Tràmits gencat.

   
   Confirmar la tramitació efectuada

   Si la sol·licitud s’ha enviat correctament, us apareix l’acusament de recepció a la pantalla. És important que el deseu o l’imprimiu, ja que aquest document conté el registre d’entrada, que és la data en què s’ha iniciat aquest procediment, i pot ser important en determinats còmputs i terminis; i l’identificador del tràmit, que us serveix per poder conèixer l’estat de la tramitació des de l’Àrea privada d’aquest mateix portal.

   Si la sol·licitud conté algun error, l’enviament no s’efectua i apareix un missatge en què s’especifica l’error.

   

   Si teniu problemes de tramitació, primer consulteu les recomanacions de l’apartat Suport a la tramitació de Tràmits gencat. També podeu consultar l’apartat Ajuda per tramitar amb el Departament de Salut.

   En segon lloc, un cop confirmat que disposeu de tots els mitjans necessaris i que heu procedit de la manera indicada, comproveu a l’apartat Avisos i talls de servei de la Seu electrònica, si s’ha produït un tall de servei o incidència. Cerqueu les incidències del servei per l’any corresponent i ordeneu-les per Data i hora d’inici en ordre descendent per veure la més recent. Si no podeu tramitar per una incidència en el sistema, torneu a provar-ho més tard.

   Presencialment

   Com s’ha de fer?
   
   Pas 1. Descarregar, emplenar i validar el formulari

   Descarregueu el formulari i deseu-lo al vostre ordinador (si teniu problemes per descarregar-lo, consulteu com descarregar formularis en PDF).
   Podeu descarregar el formulari per emplenar-lo amb l'ordinador o per emplenar-lo manualment:

   • Descarregueu aquí el Formulari en català per emplenar amb l'ordinador, imprimir i presentar presencialment
   • Descarregueu aquí el Formulari en català per imprimir, emplenar a mà i presentar presencialment

   Si empleneu les dades amb l'ordinador el podeu validar abans de fer la impressió.
   
   

   Pas 2. Imprimir el formulari de devolució
   
   Imprimiu el formulari. Si heu desdarregat a versió per fer a mà l'haureu d'imprimir prèviament a emplenar les dades.

   Adjunteu els documents següents:

   • Document acreditatiu de les dades bancàries (Sol·licitud de transferència bancària per a pagaments de la Tresoreria de la Generalitat de Catalunya, certificat de titularitat, rebut, llibreta, extracte tramès pel banc o qualsevol altre document on consti el nom del titular i el número de compte IBAN).
   • Opcionalment, en el cas de menors que no disposin de compte bancari, document que acrediti que el titular del compte és el seu tutor legal.

    

   Pas 3. Presentar el document

   En el cas que necessitis informació o ajuda per tramitar, et recomanem que demanis cita a les oficines d'atenció ciutadana.

   Per presentar la documentació pots adreçar-te directament:

   • Al registre electrònic de l’administració o organisme a què es dirigeixin, així com a la resta de registres electrònics de qualsevol dels subjectes a què es refereix l’article 2.1. de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
   • A les oficines d'assistència en matèria de registre o a qualsevol dels punts de digitalització i registre de la Generalitat.
   • A les oficines de correus, tal com s’estableixi reglamentàriament.
   • A les representacions diplomàtiques o oficines consulars d’Espanya a l’estranger. Consulta les adreces. 

   
   En el cas que s’opti per presentar el formulari en una oficina de Correus, s’ha de fer en un sobre obert per tal que la sol·licitud sigui datada i segellada pel funcionari de Correus abans de ser certificada.
   
   Per facilitar la tramitació de les devolucions, us recomanem la tramitació per Internet, que es pot fer des de qualsevol dispositiu mòbil sense identificar-vos electrònicament.

   Ocultar
2. 2

   Segon pas

   Consultar l’estat del tràmit

   Pots consultar l’estat del tràmit:

   Saber-ne més

   Pots consultar l’estat del tràmit:

   A l’Àrea privada.

   Al telèfon 012 (amb el codi identificador (ID) del tràmit i el DNI/NIF).

   A qualsevol oficina d’atenció ciutadana (OAC), si ets un particular.

   Ocultar
3. 3

   Tercer pas

   Rebre resposta de l’Administració

   Com rebré la resposta?

   Saber-ne més

   Com rebré la resposta?
   

   Una vegada verificat que la devolució de la sanció indegudament abonada és procedent, se n’ordenarà l’ingrés en el número de compte facilitat i el tràmit haurà finalitzat.

   Si no es pot verificar el pagament de la sanció que ara s’ha de retornar, rebreu una notificació amb la resolució que indicarà els motius del no retorn de la sanció. En aquest cas, rebreu l’avís de notificació al correu electrònic o al telèfon mòbil que hàgiu establert i hi podreu accedir a través del servei e-NOTUM. Des de l’emissió de l’avís de notificació disposeu de 10 dies naturals per acceptar-la o rebutjar-la.

   Si transcorregut aquest termini no heu accedit a la notificació, aquesta s’entén rebutjada. Des del moment en què accediu al contingut de la notificació aquesta es considera practicada. La consulta de notificacions electròniques es fa a través de l’apartat Notificacions electròniques de l’Àrea privada. Per a més informació, consulteu l’apartat Notificacions electròniques del web del Departament de Salut o Tràmits gencat.

   Puc interopsar un recurs?
   
   Sí. Es pot interposar recurs potestatiu de reposició contra la resolució de no devolució de l'import abonat.
   El termini per interposar el recurs és d’un mes a comptar de l’endemà de la notificació de la resolució que denega la devolució de l'import abonat.
   
   Podeu presentar el recurs a través de la vostra Àrea privada.

   Ocultar