Si la Administración pública a las empresas públicas catalanas no han atendido de manera satisfactoria la petición de información, el interesado puede presentar de forma gratuita una reclamación ante la GAIP. La GAIP es un órgano independiente que gestiona las reclamaciones sobre el derecho de acceso a la información de las administraciones o empresas públicas catalanas.
También existe la posibilidad, en vía administrativa, de interponer un recurso potestativo de reposición. Si se ha optado por esta vía, habrá que esperar a recibir la resolución de este recurso para tener la posibilidad de iniciar la reclamación ante la GAIP.