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Presencialmente
¿Qué tienes que saber?
Las personas que hayan llamado al servicio de atención de llamadas de urgencia 112 pueden solicitar un informe que acredite los detalles de la conversación.
A las personas que han llamado al teléfono 112 y necesitan acreditar la llamada y los servicios a los que se avisó.
Desde el instante posterior a la llamada hasta los 2 años siguientes.
En caso de que te opongas a la consulta de datos por parte de la Administración, deberás presentar un documento de identificación en formato digital.
No hay que pagar tasas para este trámite.
El informe acredita los datos de la llamada realizada e indica el día y la hora exactos, el nombre de la persona que llamó, el municipio, el teléfono, los servicios de emergencia avisados y el contenido de la conversación.
El informe no es una transcripción literal de la llamada. No se proporcionan copias de la llamada en formato digital. El informe no incluye los datos sobre efectivos movilizados (ambulancias, camiones de bomberos, efectivos policiales…), ya que el servicio 112 no dispone de esta información.
Si la llamada no ha quedado grabada por incidencias tecnológicas, el servicio 112 no podrá emitir este informe.
Pasos a realizar
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1
Primer paso
Solicitar
Este trámite se puede realizar por internet o presencialmente.
Para tramitar el formulario, puedes identificarte con el idCAT Móvil o un certificado digital de persona física. Si te identificas, podrás enviar el formulario sin firmarlo.
Por Internet
Solicitud de informe de una llamada al 112 (formulario html)
Iniciar . Acceder a Solicitud de informe de una llamada al 112 (formulario html)- El sistema validará los datos y comprobará los que son obligatorios. Si se detectan errores en los datos introducidos o faltan datos obligatorios, el sistema te avisará mediante el correspondiente mensaje de error.
- El formulario debe firmarse con idCAT Móvil o certificado digital de persona física para enviarlo. Si te has identificado digitalmente en el momento de iniciar la solicitud, podrás enviar el formulario sin firmarlo.
- Una vez enviado el formulario, el sistema generará un recibo (que contiene, entre otros datos, el número de registro y el día y hora de presentación) que acredita que el documento ha quedado grabado en el sistema correctamente.
En caso de que no puedas realizar el trámite por una incidencia en el sistema, vuelve a probarlo más tarde.
Alternativamente, si la incidencia persiste o no puedes esperarte a realizar el trámite, puedes:
- Utilizar el formulario de petición genérica para dirigirte al Departamento de Interior.
- Utilizar el formulario de instancia genérica que encontrarás en la web (o sede electrónica) de tu ayuntamiento o de cualquier otra Administración pública. En este caso, recuerda que el cómputo de plazos puede variar y que debes esperarte un días para poder hacer el seguimiento del trámite desde el Área privada.
- Presentar la documentación en una oficina de registro. Consulta la lista de oficinas.
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2
Segundo paso
Consultar el estado del trámite
Puedes consultar el estado del trámite:
Puedes consultar el estado del trámite:
- En tu Área privada (con idCAT Móvil o certificado digital).
- En el Estado de mis gestiones (con el identificador del trámite y el DNI/NIF).
- En el teléfono 012 (con el código identificador —ID— del trámite y el DNI/NIF).
- En cualquier oficina de atención ciudadana (OAC).
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3
Tercer paso
Recibir la respuesta de la Administración
Recibirás el informe en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el siguiente al de haber presentado la solicitud, a través de tu Área privada.
Recibirás el informe en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el siguiente al de haber presentado la solicitud, a través de tu Área privada.
En caso de que hayas manifestado que no quieres recibir notificaciones electrónicas, recibirás el informe en papel por correo certificado.
