Guia d'innovació en màrqueting i vendes

Presenta la innovació com a eina de suport a les estratègies de creixement. Presenta diferents estratègies com la de penetració del mercat, la de desenvolupament de nous mercats/productes, la d´integració vertical/horitzontal, de diversificació, etc.

Aposta per construir solucions innovadores. Per això cal detectar necessitats no satisfetes dels clients, realitzar estudis de mercat, obtenir informació interna de màrqueting i vendes, proposar solucions per a la necessitat no satisfeta, analitzar els atributs que ha de tenir el producte, el trade-off, els gaps, etc.

Identifica el principal repte al que s’enfronta el màrqueting (el desenvolupament de productes orientats al mercat) i els errors típics en la seva participació en el desenvolupament de nous productes.

Defensa la necessitat d’ampliar la solució adaptant el producte als nous canals tecnològics, fomentant el màrqueting directe (publicitat web, e-mail màrqueting), gestionant el contacte amb els clients (centre d’atenció al client en el centre de l’acció), automatitzant la força de vendes, etc.