Per poder navegar amb més tranquil·litat pels continguts d'aquesta web, tingues en compte el següent:

Sortir ràpid

1. Disposes del botó Surt ràpid per sortir immediatament.

pdf

2. Quan obris un PDF, simplement visualitza'l, sense desar-lo

esborrar-historial

3. Assegura't d'esborrar el teu historial de navegació abans de sortir.

mode-incognit

4. Fes servir la navegació privada o d'incògnit.

Saltar al contingut principal
. Obre en una nova finestra.Logotip de la Generalitat
Menú
  • Contacte. Obre en una nova finestra.
  • Idioma: ca
    • Castellano
Cercador

Cercador

Serveis d'internacionalització
Serveis d'innovació
Convocatòries d'ajuts obertes
Últimes notícies
Properes activitats
ACCIÓ - Agència per la Competitivitat de l'Empresa
ACCIÓ - Agència per la Competitivitat de l'Empresa
  • Inici
  • Accedeix a “Ajuts i serveis”
    • Per on començar
    • Accedeix a “Vols créixer?”

      • Assessorament en creixement i estratègia empresarial
      • Cupons d’estratègia
      • Ajuts de creixement i canvi estratègic
      • Ajuts empresarials del Fons de Transició Nuclear
      • Clústers: col·laborar per reforçar l'estratègia
      • Oficina Next Generation EU
      • Oficina Pública per a la Transformació de les Indústries de Mobilitat i Automoció
      • Servei de creixement empresarial
      • Accedeix a “Vols créixer?”

    • Accedeix a “Vols innovar?”

      • Assessorament en innovació i tecnologia per a l'empresa
      • Cupons d'innovació
      • Ajuts R+D+I europeus
      • Accedeix a “R+D a l'empresa”

        • Assessorament per a projectes d'R+D
        • Protecció de la propietat intel·lectual i industrial
        • R+D amb centres tecnològics i agents de transferència de tecnologia TECNIO
        • Ajuts per a projectes d'R+D empresarial
        • Accedeix a “R+D a l'empresa”

      • Accedeix a “Innovació digital avançada i verda”

        • Ajuts a la innovació tecnològica i verda
        • Innovació digital avançada
        • Innovació verda
        • Accedeix a “Innovació digital avançada i verda”

      • Accedeix a “Innovació oberta i disruptiva”

        • Acceleració de projectes d’innovació disruptiva
        • Ajuts a projectes d’innovació oberta i disruptiva
        • Catalonia Exponential Leaders
        • Reptes i solucions d’innovació oberta
        • Accedeix a “Innovació oberta i disruptiva”

      • Accedeix a “Serveis per a Startups”

        • Directori de startups a Catalunya
        • Finançament per a startups
        • Recomanador de finançament alternatiu
        • Ajuts Startup Capital
        • Accedeix a “Serveis per a Startups”

      • Accedeix a “Vols innovar?”

    • Accedeix a “Vols internacionalitzar-te?”

      • Assessorament en internacionalització i comerç internacional
      • Responem. Pla de defensa de la Catalunya de tothom
      • Barreres al comerç internacional
      • Accedeix a “Començar a exportar”

        • Iniciació a l’exportació
        • Cupons d'internacionalització
        • Recomanador d'oportunitats de negoci internacionals
        • Trade Portal: informació pràctica per exportar
        • Accedeix a “Començar a exportar”

      • Accedeix a “Expansió internacional”

        • Accés a licitacions internacionals
        • Ajuts de multilocalització - Noves filials a l'estranger
        • Ajuts de promoció internacional
        • Ajuts per exportar a través de canals digitals
        • Exportació amb les Oficines Exteriors de Catalunya
        • Internacionalització sectorial
        • Trobar compradors internacionals
        • Accedeix a “Expansió internacional”

      • Accedeix a “Vols internacionalitzar-te?”

    • Accedeix a “Vols invertir a Catalunya?”

      • Captació de socis internacionals
      • Suport per a empreses estrangeres establertes a Catalunya
      • Accedeix a “Vols invertir a Catalunya?”

    • Accedeix a “Convocatòries d'ajuts”

      • Convocatòries d’ajuts
      • Cupons ACCIÓ a la competitivitat de l'empresa
      • Accedeix a “Justificacions d'ajuts”

        • Ajuts 2024
        • Ajuts 2023
        • Ajuts 2022
        • Ajuts 2021
        • Ajuts 2020
        • Ajuts 2019
        • Ajuts 2018
        • Ajuts 2017
        • Ajuts 2016
        • Ajuts 2015
        • Subvenció exclosa de concurrència pública
        • Accedeix a “Justificacions d'ajuts”

      • Altres tràmits en paper: línies 2018 i anteriors
      • Altres tràmits per internet: línies 2019 i anteriors
      • Llistat ajuts/Préstecs atorgats
      • Accedeix a “Convocatòries d'ajuts”

    • Cercador d'ajuts i serveis
    • Accedeix a “Banc de coneixement”

      • Cercador del Banc de coneixement
      • Accedeix a “Banc de coneixement”

    • Accedeix a “Ajuts i serveis”

    Imatge 1: Vols créixer?
    Imatge 2: Vols innovar?
    Imatge 3: Vols internacionalitzar-te?

    Ajuts i serveis

    ACCIÓ ofereix una gran diversitat de serveis individualitzats i col·lectius per impulsar la competitivitat de les empreses catalanes.

    Accedeix a “Ajuts i serveis”

  • Accedeix a “Països”
    • Accedeix a “Àfrica Subsahariana”

      • Angola
      • Camerun
      • Costa d'Ivori
      • Etiòpia
      • Ghana
      • Kenya
      • Moçambic
      • Nigèria
      • Ruanda
      • Senegal
      • Sud-àfrica
      • Tanzània
      • Uganda
      • Accedeix a “Àfrica Subsahariana”

    • Accedeix a “Amèrica del Nord i Central”

      • Canadà
      • Costa Rica
      • Cuba
      • El Salvador
      • Estats Units d'Amèrica
      • Guatemala
      • Hondures
      • Jamaica
      • Mèxic
      • Nicaragua
      • Panamà
      • República Dominicana
      • Accedeix a “Amèrica del Nord i Central”

    • Accedeix a “Amèrica del Sud”

      • Argentina
      • Bolívia
      • Brasil
      • Colòmbia
      • Equador
      • Paraguai
      • Perú
      • Uruguai
      • Xile
      • Accedeix a “Amèrica del Sud”

    • Accedeix a “Àsia meridional”

      • Bangladesh
      • Índia
      • Sri Lanka
      • Accedeix a “Àsia meridional”

    • Accedeix a “Europa occidental”

      • Alemanya
      • Àustria
      • Bèlgica
      • Dinamarca
      • Estònia
      • Finlàndia
      • França
      • Irlanda
      • Itàlia
      • Letònia
      • Lituània
      • Luxemburg
      • Noruega
      • Països Baixos
      • Portugal
      • Regne Unit
      • Suècia
      • Suïssa
      • Accedeix a “Europa occidental”

    • Accedeix a “Europa oriental i Àsia central”

      • Albània
      • Armènia
      • Azerbaidjan
      • Bòsnia i Hercegovina
      • Bulgària
      • Croàcia
      • Eslovàquia
      • Eslovènia
      • Geòrgia
      • Grècia
      • Hongria
      • Kazakhstan
      • Kirguizstan
      • Macedònia del Nord
      • Montenegro
      • Polònia
      • República Txeca
      • Romania
      • Sèrbia
      • Turquia
      • Ucraïna
      • Uzbekistan
      • Accedeix a “Europa oriental i Àsia central”

    • Accedeix a “Extrem Orient”

      • Corea del Sud
      • Japó
      • Taiwan
      • Xina
      • Accedeix a “Extrem Orient”

    • Accedeix a “Orient Mitjà i nord d'Àfrica”

      • Aràbia Saudí
      • Bahrain
      • Emirats Àrabs Units
      • Jordània
      • Kuwait
      • Marroc
      • Oman
      • Qatar
      • Accedeix a “Orient Mitjà i nord d'Àfrica”

    • Accedeix a “Sud-est asiàtic i Oceania”

      • Austràlia
      • Cambodja
      • Filipines
      • Indonèsia
      • Laos
      • Malàisia
      • Nova Zelanda
      • Singapur
      • Tailàndia
      • Vietnam
      • Accedeix a “Sud-est asiàtic i Oceania”

    • Xarxa d'Oficines Exteriors
    • Accedeix a “Països”

    Imatge 1: Àfrica Subsahariana
    Imatge 2: Amèrica del Nord i Central
    Imatge 3: Amèrica del Sud

    Països

    Navega pels països on ACCIÓ et dona servei, descobreix les tendències i oportunitats de negoci principals i accedeix a les activitats i serveis relacionats.

    Accedeix a “Països”

  • Accedeix a “Sectors”
    • Alimentació
    • Altres indústries del transport
    • Audiovisual
    • Automoció, moto i mobilitat lleugera
    • Biotecnologia
    • Construcció sostenible i infraestructures
    • Cosmètica, benestar i economia silver
    • Economia verda i circular
    • Educació, formació i serveis editorials
    • Electrònica i electricitat
    • Energia i recursos
    • Indústria 4.0 i tecnologies del futur
    • Indústria farmacèutica
    • Logística, e-commerce i distribució
    • Maquinària i béns d'equip
    • Matèries primeres i transformació del metall i altres materials
    • Moble i hàbitat
    • Paper, cartró i packaging
    • Química i plàstics
    • Salut i serveis sanitaris
    • Smart Cities
    • Tèxtil i moda
    • TIC i transformació digital
    • Turisme, cultura, oci, esports i restauració
    • Videojocs
    • Vins, caves i begudes
    • Accedeix a “Sectors”

    Imatge 1: Alimentació
    Imatge 2: Altres indústries del transport
    Imatge 3: Audiovisual

    Sectors

    Descobreix totes les tendències i oportunitats de negoci sector per sector. T'oferim anàlisis, serveis i activitats perquè les aprofitis per fer créixer la teva empresa.

    Accedeix a “Sectors”

  • Accedeix a “Activitats”
    • Accedeix a “Agenda”

      • Esmorzars d'ACCIÓ
      • Fires i congressos
      • Informació sobre ajuts i serveis
      • Jornades i conferències
      • Missions empresarials
      • Networking empresarial
      • Reunions amb experts
      • Workshops i formacions
      • Accedeix a “Agenda” . Obre en una nova finestra.

    • Accedeix a “Grans actes”

      • Beyond Catalonia
      • Accedeix a “ACCIÓ Startup Forum”

        • ACCIÓ Startup Forum 2024. Obre en una nova finestra.
        • ACCIÓ Startup Forum 2023
        • ACCIÓ Startup Forum 2022
        • ACCIÓ Startup Forum 2021
        • Fòrum d'Inversió 2020
        • Accedeix a “ACCIÓ Startup Forum”

      • Accedeix a “Exponential Day”

        • Exponential Day 2025. Obre en una nova finestra.
        • Exponential Day 2024
        • Exponential Day 2023
        • Exponential Day 2022
        • Exponential Day 2021
        • Exponential Day 2020
        • Accedeix a “Exponential Day”

      • ACCIÓ 'ON'. Fem avui l'empresa del demà
      • Accedeix a “Setmana de la Internacionalització”

        • Setmana de la Internacionalització 2023. Obre en una nova finestra.
        • Setmana de la Internacionalització 2022
        • Setmana de la Internacionalització 2021
        • Setmana de la Internacionalització 2020
        • Accedeix a “Setmana de la Internacionalització”

      • Accedeix a “Grans actes”

    • Accedeix a “Fires i congressos”

      • Advanced Factories
      • Alimentaria
      • Expoquimia
      • Health Revolution Congress: Innovació en salut digital
      • Integrated Systems Europe (ISE)
      • IoT Solutions World Congress
      • Mobile World Congress / 4YFN
      • Smart City Expo World Congress
      • Accedeix a “Fires i congressos”

    • Accedeix a “Cicles temàtics d’ACCIÓ i altres actes”

      • Cafè disruptiu
      • Accedeix a “Cluster Day”

        • Cluster Day 2024. Obre en una nova finestra.
        • Cluster Day 2023
        • Cluster Day 2022
        • Cluster Day 2021
        • Accedeix a “Cluster Day” . Obre en una nova finestra.

      • Exponential Open Days
      • Startup Talks
      • Superant barreres d’internacionalització
      • Accedeix a “Cicles temàtics d’ACCIÓ i altres actes”

    • Accedeix a “Activitats”

    Imatge 1: Agenda
    Imatge 2: Grans actes
    Imatge 3: Fires i congressos

    Activitats

    ACCIÓ organitza més 230 activitats anuals a Barcelona i a tot Catalunya. Descobreix les nostres activitats, els cicles temàtics i els grans esdeveniments

    Accedeix a “Activitats”

  • Accedeix a “ACCIÓ”
    • Accedeix a “L'Agència”

      • Coneix ACCIÓ
      • Missió, visió i valors
      • Visió estratègica
      • Projectes europeus, aliances i FEDER
      • Transparència
      • Accessibilitat
      • Protecció de dades
      • Estructura ètica
      • Accedeix a “L'Agència”

    • Accedeix a “Delegacions territorials”

      • Delegació d’ACCIÓ de l'Alt Penedès i el Garraf
      • Delegació d’ACCIÓ de l’Alt Pirineu i Aran
      • Delegació d’ACCIÓ de la Catalunya Central
      • Delegació d’ACCIÓ de Girona
      • Delegació d’ACCIÓ de Lleida
      • Delegació d’ACCIÓ de Tarragona
      • Delegació d’ACCIÓ de les Terres de l'Ebre
      • Delegació d’ACCIÓ de Madrid
      • Accedeix a “Delegacions territorials”

    • Accedeix a “Oficines Exteriors de Catalunya”

      • Oficina Exterior de Catalunya a Accra
      • Oficina Exterior de Catalunya a Amsterdam
      • Oficina Exterior de Catalunya a Austin
      • Oficina Exterior de Catalunya a Berlín
      • Oficina Exterior de Catalunya a Bogotà
      • Oficina Exterior de Catalunya a Bombai
      • Oficina Exterior de Catalunya a Brussel·les
      • Oficina Exterior de Catalunya a Buenos Aires
      • Oficina Exterior de Catalunya a Casablanca
      • Oficina Exterior de Catalunya a Copenhaguen
      • Oficina Exterior de Catalunya a Dubai
      • Oficina Exterior de Catalunya a Hong Kong - Xina
      • Oficina Exterior de Catalunya a Istanbul
      • Oficina Exterior de Catalunya a Johannesburg
      • Oficina Exterior de Catalunya a Lima
      • Oficina Exterior de Catalunya a Londres
      • Oficina Exterior de Catalunya a Ciutat de Mèxic
      • Oficina Exterior de Catalunya a Miami
      • Oficina Exterior de Catalunya a Milà
      • Oficina Exterior de Catalunya a Montreal
      • Oficina Exterior de Catalunya a Moscou
      • Oficina Exterior de Catalunya a Nairobi
      • Oficina Exterior de Catalunya a Nova York
      • Oficina Exterior de Catalunya a Panamà
      • Oficina Exterior de Catalunya a París
      • Oficina Exterior de Catalunya a Pequín
      • Oficina Exterior de Catalunya a Santiago de Xile
      • Oficina Exterior de Catalunya a São Paulo
      • Oficina Exterior de Catalunya a Seül
      • Oficina Exterior de Catalunya a Silicon Valley
      • Oficina Exterior de Catalunya a Singapur
      • Oficina Exterior de Catalunya a Stuttgart
      • Oficina Exterior de Catalunya a Sydney
      • Oficina Exterior de Catalunya a Tòquio
      • Oficina Exterior de Catalunya a Varsòvia
      • Oficina Exterior de Catalunya a Washington - Delegació davant Organismes Multilaterals
      • Oficina Exterior de Catalunya a Xangai
      • Oficina Exterior de Catalunya a Zagreb
      • Accedeix a “Oficines Exteriors de Catalunya”

    • Accedeix a “Sala de premsa i comunicació”

      • Butlletins
      • Cercador de premsa i actualitat
      • Punt d’inflexió, el pòdcast d’ACCIÓ
      • Xarxes socials
      • Accedeix a “Sala de premsa i comunicació”

    • Accedeix a “Processos d'acreditació”

      • Acreditació de persones assessores
      • Acreditació d'Agents de suport a la internacionalització
      • Acreditació de clústers
      • Acreditació de mentores i mentors de startups
      • Acreditació de xarxes d’inversors privats
      • Acreditació TECNIO
      • Cercador de persones acreditades d'ACCIÓ
      • Accedeix a “Processos d'acreditació”

    • Licitacions
    • Patrocinis i col·laboracions
    • Preguntes freqüents
    • Banc de coneixement
    • Butlletins
    • Contacte. Obre en una nova finestra.
    • Accedeix a “ACCIÓ”

    Imatge 1: L'Agència
    Imatge 2: Delegacions territorials
    Imatge 3: Sala de premsa i comunicació

    ACCIÓ

    ACCIÓ és l’Agència per a la competitivitat de l’empresa de la Generalitat de Catalunya, el referent públic per contribuir a la transformació de les empreses catalanes.

    Accedeix a “ACCIÓ”

  • Inici
  • Ajuts i serveis
  • Convocatòries d'ajuts
  • Convocatòries d’ajuts
  • Reclamació sobre subministrament de gas, butà i estacions de servei de carburants
21828 - Reclamació sobre subministrament de gas, butà i estacions de servei de carburants Departament de Territori, Habitatge i Transició Ecològica accio
  • Què has de saber?
  • Què és?
  • A qui va dirigit?
  • Terminis
  • Documentació
  • Taxes
  • Altres Informacions

Passos a fer

  1. 1. Reclamar
  2. 2. Consultar l’estat del tràmit
  3. 3. Rebre la resposta de l’Administració
  • Anar a: Reclamar davant l’Administració
  • Anar a: Què és?
  • Anar a: A qui va dirigit?
  • Anar a: Terminis
  • Anar a: Documentació
  • Anar a: Taxes
  • Anar a: Altres Informacions
  • Anar a: Passos a fer

Reclamació sobre subministrament de gas, butà i estacions de servei de carburants

Reclamar davant l’Administració

QUI
Ciutadania | Empreses i professionals
COM
Per Internet | Presencialment
QUAN
En qualsevol moment

Per Internet Inicia
Presencialment Consulta on
Saber-ne més

Reclamació sobre subministrament de gas, butà i estacions de servei de carburants

Reclamar davant l’Administració

Per Internet Inicia
Presencialment Consulta on
QUAN
En qualsevol moment

QUI
COM
Ciutadania | Empreses i professionals Per Internet | Presencialment

Necessites ajuda?

Subscripció als avisos informatius

Rebràs informació de novetats generals relacionades amb aquest tràmit com ara l’inici de terminis, canvis en els formularis, etc...

Afegir com a tràmit favorit a l'àrea privada

L'hi tindràs sempre disponible i pots triar si veure els avisos informatius allí o rebre'ls per correu.

Subscripció només amb un correu electrònic

Rebràs els avisos informatius al teu correu. Per gestionar les subscripcions, entra a la teva Àrea privada.

Normativa

  • Reial Decret 1434/2002 pel qual es regulen les activitats de transport, comercialització, subministrament i procediments d'autorització d'instal.lacions de gas natural

    . Obre en una nova finestra. (BOE  núm.  313  publicat el 31/12/2002)

Què has de saber?

Què és?

Les persones usuàries que tinguin alguna incidència amb la companyia del gas, en termes de facturació, subministrament, accés al recurs o qualitat de l’atenció al client poden sol·licitar a l’administració que es pronunciï, interposant una reclamació. 

De la mateixa manera les persones poden fer una reclamació pel que fa al servei, la qualitat i la distribució de gas butà.

També es poden fer reclamacions en el cas de l'atenció rebuda o la qualitat del carburant en les estacions de servei (benzineres). 

Si sou un particular, aquest tràmit el podeu fer presencialment, tot i que es recomana fer-lo per internet.

Els autònoms, professionals, empreses, entitats i altres col·lectius heu de tramitar per internet. La documentació que aporteu per un altre canal no es tindrà en compte ni es computarà a efectes de data de presentació. 

Aquest tràmit està habilitat perquè us puguin ajudar des d’una oficina d’atenció presencial de les que es relacionen a continuació, on la persona que us atengui pot fer la tramitació en el vostre nom, amb el vostre consentiment.

Un cop feta la reclamació, aquesta caducarà als tres anys.

Normativa aplicable

Organisme responsable

  • Departament de Territori, Habitatge i Transició Ecològica
  • Servei d'Hidrocarburs i Bioenergia
A qui va dirigit?
Ciutadania
Empreses i professionals

Persones usuàries:

  • que tinguin un contracte de subministrament de gas,
  • o que consumeixin gas butà,
  • o hagin rebut un servei que ofereixin les estacions de servei pel que fa a hidrocarburs i altres serveis vinculats.
Terminis

La reclamació es pot presentar en qualsevol  moment.

Documentació

Documentació a adjuntar a la reclamació:

Juntament amb l’escrit de reclamació, cal adjuntar tots aquells documents que provin i argumentin el motiu de la reclamació, com ara:

  • Factures, en especial la factura o factures per les quals s’està en desacord, si és el cas, i s'està fent la reclamació.
  • Escrits o informes de l’empresa comercialitzadora i/o distribuïdora
  • Actes d’inspecció
  • Fotografies
  • Lectura del comptador
  • Certificat d’inspecció a la instal·lació
  • Contracte de subministrament
  • etc
Taxes

No hi ha taxes associades a aquest tràmit.

Altres Informacions

Casos pels quals es pot posar una reclamació

Tot seguit es poden trobar exemples habituals de casos pels quals es pot interposar una reclamació davant de l'Administració:

  • Desacord amb les condicions del contracte de subministrament de gas.

  • Desacord amb la facturació de gas en un període.

  • Desacord amb l'atenció al client realitzada per la comercialitzadora de gas.

  • Desacord amb el tall del subministrament de gas.

  • Desacord amb les condicions d’alta, de connexió o de baixa de subministrament de gas.

  • Possible frau en el subministrament de gas.

  • Desacord amb el cobrament o preu de l’envàs de butà.

  • Desacord amb la qualitat del carburant (benzina o gasoil).

  • Desacord amb el servei rebut a una estació de servei (benzinera).

  • Desacord amb el funcionament dels assortidors d’una estació de servei (benzinera).

  • Altres reclamacions diferents vinculades al gas, carburants i butà.

Procediment per presentar una reclamació

El primer que ha de fer la persona usuària és posar-se en contacte amb la distribuïdora o comercialitzadora del gas,  ja sigui per telèfon, mitjançant un formulari web o per escrit (amb acusament de rebuda).

En el cas de subministrament de butà o altres incidències relacionades amb estacions de servei aquesta queixa prèvia no és necessària

En cas que no hi hagi resposta per part de l'empresa o bé aquesta no sigui satisfactòria per a la persona usuària, es podrà presentar la reclamació davant de l'Administració.

La reclamació es presentarà mitjançant el formulari que es pot trobar al 'Pas 1. Reclamar' i un cop la persona interessada presenta l'escrit, l'Administració comença un procediment on estudiarà el cas.

Si és necessari, l'Administració demanarà a la persona que aporti més documentació per fer les comprovacions oportunes i, si no és suficient i si escau, farà una inspecció a la instal·lació.

A més la persona també podrà formular les al·legacions que consideri convenients i aportar-les a través de l'Àrea privada o adreçant-se a l’Estat de les meves gestions.

Un cop fetes les comprovacions i analitzat el cas finalitzarà el procediment informant a totes les parts de la resolució de la reclamació o queixa.

Cal recordar que un cop feta la reclamació, aquesta caducarà al cap de tres anys.

 

Passos a fer

  1. 1

    Primer pas

    Reclamar

    Aquest tràmit només el podeu fer presencialment si sou un particular, tot i que es recomana fer-lo per internet.

    Els autònoms, professionals, empreses, entitats i altres col·lectius heu de tramitar per internet.

    Quan envieu el formulari us heu d’identificar amb l’idCATMòbil o un certificat digital de:

    • Persona física
    • Persona jurídica
    • Persona vinculada

    Per Internet

    Descarregar el formulari

    Inicia . Ves a Descarregar el formulari

    Com fer-ho? 

    1. Descarregar el formulari des de l’enllaç que trobareu en aquesta mateixa pàgina.
    2. Emplenar el formulari.
    3. Adjuntar la documentació acreditativa al formulari de reclamació
    4. Un cop adjuntada la documentació, cal validar, signar amb certificat digital i guardar  el formulari de reclamació .
    5. Tornar a la pàgina de tramitació a través de l’enllaç del propi formulari (al final del document, just abans del botó de desar), i enviar el formulari seguint les instruccions indicades al pas 3.
    6. En el moment d’enviar el formulari la persona que efectuï el tràmit rebrà l’acusament de rebuda i còpia del formulari enviat.

    En cas que no pugueu tramitar per una incidència en el sistema, torneu a provar-ho més tard.  

    Alternativament, si la incidència persisteix o no us podeu esperar a fer el tràmit podeu utilitzar el formulari d'instància genèrica que trobareu al web o a la seu electrònica del vostre ajuntament (o de qualsevol altra administració pública). En aquest cas, recordeu que el còmput de terminis pot variar i que us haureu d’esperar un dies per poder fer el seguiment del tràmit des de ‘La meva carpeta’.

    Consulteu les condicions tècniques necessàries per a fer tràmits en línia a Tràmits gencat.

    Presencialment

    També es pot presentar a qualsevol dels llocs que preveu l’article 38.4 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, d’acord amb la pròrroga que estableix  l’article 6 del Títol V del Reial decret llei 11/2018, de 31 d’agost, pel qual es modifica la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.

    Descarregar el formulari

    On pots fer el tràmit
    • OGE - Cambra Badalona. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Barcelona. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Berga. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Girona. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Granollers. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Igualada. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Manresa. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Mataró. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Reus. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Sabadell. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Sant Feliu de Llobregat. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Terrassa. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Tortosa. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Vic. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Vilafranca del Penedès. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra Vilanova i la Geltrú. Obre en una nova finestra.
    • OGE - Cambra l'Hospitalet de Llobregat. Obre en una nova finestra.
    • Oficina de Gestió Empresarial a Barcelona. Obre en una nova finestra.
    • Oficina de Gestió Empresarial de Girona. Obre en una nova finestra.
    • Oficina de Gestió Empresarial de Lleida. Obre en una nova finestra.
    • Oficina de Gestió Empresarial de Tarragona. Obre en una nova finestra.
    • Oficina de Gestió Empresarial de les Terres de l'Ebre. Obre en una nova finestra.
  2. 2

    Segon pas

    Consultar l’estat del tràmit

    Podeu consultar l’estat del tràmit:

    Podeu consultar l’estat del tràmit:

    • A ‘La meva carpeta’ (amb idCAT Mòbil o/i certificat digital)
    • A l’’Estat de les meves gestions‘ (amb l’identificador del tràmit i el DNI/NIF)
    • Al telèfon 012 (amb el codi identificador (ID) del tràmit i el DNI/NIF).
    • A qualsevol Oficina d’atenció ciutadana (OAC), si sou un particular.
  3. 3

    Tercer pas

    Rebre la resposta de l’Administració

    Com i quan es rep la resposta?

    Com i quan es rep la resposta?

    Un cop finalitzat el procediment, la persona titular de la Direcció General d’Energia, Seguretat Industrial i Seguretat Minera emetrà una resolució indicant el sentit de la seva decisió depenent del supòsit. Les persones interessades rebran aquesta resolució mitjançant una notificació.

    Quin termini té l’Administració per respondre?

    El termini per resoldre la reclamació es de tres mesos un cop l’administració te tota la documentació per poder exercir la competència.

    Com es rep la resposta?

    Es rep una notificació electrònica. Es pot accedir al contingut a través del servei e-NOTUM.

    Les persones físiques podran accedir a les notificacions amb idCATMòbil. 

    En el cas de persones físiques no obligades a tramitar electrònicament amb la Generalitat de Catalunya, d'acord amb l'Ordre PDA/20/2019, de 14 de febrer, si ho desitgen podran rebre les notificacions en format paper, si així ho sol·liciten.

    Es pot presentar recurs?

    Contra la resolució de l’òrgan Tècnic competent es pot interposar recurs davant el Director General d’Energia, Seguretat Industrial i Seguretat Minera.

    Em poden tallar el Subministrament mentre està la reclamació oberta?

    No.

Data d'actualització 22.10.2019

Tràmits relacionats

  • Verificació de comptador elèctric, d'aigua o de gas
Loading...

No saps per on començar?

Vols saber quins ajuts i serveis poden encaixar millor amb la teva empresa?

Explica’ns què busques i t’ajudarem a trobar-ho

Segueix les xarxes socials d’ACCIÓ

  • Icona de Twitter
  • Icona de Facebook
  • Icona de LinkedIn
  • Icona de Youtube
ACCIÓ - Agència per la Competitivitat de l'Empresa
  • Accessibilitat
  • Avís legal
  • Canal ètic
  • Mapa web
  • Política de cookies
  • Preguntes freqüents