Contacte
Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
Les persones físiques o jurídiques tenen dret a reclamar per les lesions que puguin patir en els seus béns o drets, com a conseqüència del funcionament del servei públic educatiu. S'hi exceptuen els casos de força major o de danys que el particular tingui el deure jurídic de suportar.
Es pot fer per Internet o presencialment:
- Han de fer el tràmit per Internet els empleats públics (quan actuen com a treballadors o treballadores), personal autònom, professionals (entre els quals s’inclou els de l'advocacia), empreses, entitats i altres col·lectius. La documentació que s'aporti per un altre canal no es tindrà en compte ni es computarà a l'efecte de data de presentació.
- En el cas de particulars, poden fer el tràmit de manera presencial.
Organisme responsable
Altres organismes relacionats
Aquest tràmit es dirigeix a les persones físiques i jurídiques, les quals tenen dret a reclamar per les lesions que puguin patir en els seus béns o drets, com a conseqüència del funcionament del servei públic educatiu.
L'interessat pot sol·licitar l'inici del procediment de responsabilitat patrimonial quan no hagi prescrit el seu dret a reclamar, que prescriu al cap d'un any d'haver-se produït el fet o acte que motivi la indemnització o se'n manifesti l'efecte lesiu. En cas de danys de caràcter físic o psíquic a les persones, el temps comença a computar des de la cura o la determinació de l'abast de les seqüeles.
Amb la sol·licitud cal presentar la documentació següent:
- Còpia del llibre de família o del document judicial que acredita la representació legal, si el perjudicat és un alumne o alumna menor d'edat (i en el cas que l'Administració no tingui aquesta documentació).
- Acreditació de la representació, si n'hi ha.
- Certificats o justificants o informes mèdics de les lesions.
- Altes i baixes mèdiques patides arran de la lesió.
- Justificació i avaluació de les despeses originades, acreditades amb factures, rebuts, etc.
- Dictamen o informe mèdic pericial, si n'hi ha.
- Fotografies en què es mostri el dany causat, si n'hi ha.
- Pòlissa d'assegurança del bé on s'ha causat el dany, si n'hi ha.
- Denúncia.
- Al·legacions.
- Qualsevol altra documentació que es consideri pertinent.
- Que hi hagi un dany efectiu, avaluable econòmicament i individualitzat en relació amb una persona o grup de persones.
- Que el dany hagi estat originat pel funcionament dels serveis públics en una relació directa, immediata i exclusiva de causa-efecte, sense cap intervenció estranya que pugui influir en el nexe causant i que el pugui haver alterat.
- Que hi hagi una absència de força major.
No hi ha taxes associades a aquest tràmit.
Pel que fa al Departament d'Educació, la competència per resoldre les reclamacions de responsabilitat patrimonial correspon a la persona titular del Departament, competència que ha estat delegada, segons l'import de la indemnització, en les persones titulars de la direcció dels serveis territorials, fins a 1.500,00 euros, i a la Secretaria General si és superior a aquest import.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Presentar la reclamació
A la sol·licitud de reclamació cal especificar els fets i les lesions patides, quan és van produir, la relació de causalitat entre aquestes i el funcionament del servei públic educatiu, i l'avaluació [...]
A la sol·licitud de reclamació cal especificar els fets i les lesions patides, quan és van produir, la relació de causalitat entre aquestes i el funcionament del servei públic educatiu, i l'avaluació econòmica de la responsabilitat patrimonial. Tota la informació s'ha d'acreditar amb documents, que cal adjuntar a la sol·licitud.
En aquest enllaç podeu veure Com accedir i fer seguiment dels meus tràmits.
-
2
Segon pas
Tramitar l'expedient
L'òrgan competent per resoldre el procediment (vegeu l'apartat Organisme responsable) emet una resolució per la qual s'inicia un procediment de responsabilitat patrimonial a sol·licitud de la persona [...]
L'òrgan competent per resoldre el procediment (vegeu l'apartat Organisme responsable) emet una resolució per la qual s'inicia un procediment de responsabilitat patrimonial a sol·licitud de la persona interessada o reclamant, i nomena una persona instructora de l'expedient.Aquesta resolució es notifica a la persona reclamant, pel canal de comunicació escollit, i se l'informa del termini màxim per resoldre i notificar aquest procediment, de l'òrgan competent per resoldre'l, així com de l'efecte desestimatori del silenci administratiu i dels recursos que s'hi poden interposar.El director o directora del centre educatiu implicat en l'incident emet un informe descriptiu, en què té en compte la versió dels fets del professor o professora o de la persona que té encarregada la direcció, la vigilància o la custòdia de l'alumne o alumna en el moment de produir-se l'accident. Així mateix, també emet un informe explicant els fets (informe del/de la docent), en què afegeix aquella informació verbal o documental de què pugui disposar i ser rellevant per al cas.El director o directora del centre educatiu envia els dos informes sobre els fets ocorreguts i la documentació justificativa a la persona encarregada de dictar-ne la resolució, i a requeriment previ de la persona instructora de l'expedient.Finalment, en el cas de reclamacions d'import igual o superior a 50.000 euros, l'instructor o instructora de l'expedient ha de demanar l'informe preceptiu a la Comissió Jurídica Assessora. -
3
Tercer pas
Audiència a l'interessat
Un cop s'ha instruït el procediment, i s'han rebut els informes interns sol·licitats per determinar els fets, abans de redactar la proposta de resolució, s'efectua el tràmit d'audiència a [...]
Un cop s'ha instruït el procediment, i s'han rebut els informes interns sol·licitats per determinar els fets, abans de redactar la proposta de resolució, s'efectua el tràmit d'audiència a l'interessat, que en un termini no inferior a deu dies ni superior a quinze dies, pot al·legar i presentar els documents i les justificacions que consideri pertinents. Els serveis territorials d'Educació corresponents o la Secretaria General del Departament o el Consorci d'Educació de Barcelona ha de notificar la realització del tràmit a l'interessat a través del canal escollit (electrònic o presencial), tret que la persona estigui obligada a utilitzar el canal electrònic.
En aquest moment, si escau, també es trasllada a l'interessat la valoració del dany que n'efectua la companyia asseguradora contractada per l'Administració de la Generalitat, per tal que en faci les manifestacions oportunes.
En el cas que així s'especifiqui en el formulari de reclamació, la persona reclamant rep un avís per correu electrònic i/o telèfon mòbil informant que s'ha dipositat la notificació del tràmit d'audiència perquè la pugui acceptar o rebutjar. En aquesta notificació es rep la documentació de l'expedient o les indicacions de com accedir-hi.
Podeu consultar l'estat del tràmit a l'Àrea privada (amb identificació prèvia d'idCAT Mòbil o de certificat digital).
-
4
Quart pas
Resolució del procediment
El termini per resoldre el procediment de responsabilitat patrimonial és de sis mesos, d'acord amb l'article 91.3 de la Llei 39/2015. L'òrgan competent (vegeu l'apartat Organisme responsable) [...]
El termini per resoldre el procediment de responsabilitat patrimonial és de sis mesos, d'acord amb l'article 91.3 de la Llei 39/2015. L'òrgan competent (vegeu l'apartat Organisme responsable) notifica la resolució a l'interessat per escrit, o mitjançant notificació electrònica, si aquesta ha estat escollida expressament per l'interessat.
Si en aquest termini no es dicta una resolució expressa es pot entendre desestimada la reclamació d'indemnització.
La competència per resoldre les reclamacions de responsabilitat patrimonial varia segons el seu l'import:
- Si l'import no supera els 1.500 euros, resol la reclamació el o la titular dels serveis territorials de l'àmbit corresponent al centre escolar implicat.
- Si l'import és superior a 1.500 euros i fins a 300.000 euros, resol la reclamació el secretari o secretària de la Secretaria General del Departament d'Educació.
- Si l'import supera els 300.000 euros, resol la reclamació el conseller o consellera del Departament d'Educació.
