Contacte
Per Internet
Què has de saber?
El segell reconeix la qualitat dels serveis oferts per les persones que exerceixen com guies turístics habilitats a Catalunya i acredita que compleixen uns requisits pel que fa a titulacions i coneixements sobre turisme, cultura, llengües, etc.
La persona que opti per aquest reconeixement obtindrà un nou carnet digital que la distingirà per la seva excel·lència.
Aquest tràmit només es pot fer per internet. La documentació que aporteu per un altre canal no es tindrà en compte ni es computarà a efectes de data de presentació.
La petició genèrica no és vàlida per a la presentació de les sol·licituds d'aquest tràmit. Les sol·licituds presentades per petició genèrica no es tindran en compte i la data de presentació serà la data en què es presenti la nova sol·licitud utilitzant el formulari específic que trobeu en aquest tràmit.
La persona que obtingui el segell d’excel·lència rebrà, a través de l'Àrea privada de Canal Empresa, un nou carnet digital en el que s’incorpora el segell.
- Persones habilitades com a guia de turisme de Catalunya i inscrites en el Registre de turisme de Catalunya.
Aquest tràmit es pot sol·licitar en qualsevol moment.
- Imatge de la part frontal del DNI, passaport o altre document d'identificació oficial corresponent
- Fotografia que ha de constar al carnet de guia de turisme
- Acreditació de competències lingüístiques
- Acreditació de competències d'experiència professional
- Acreditació de la formació en dinàmiques de grups
- Acreditació de la formació en tracte amb persones amb discapacitat visual (ONCE)
- Acreditació de la formació en suport vital bàsic i primers auxilis
- Acreditació de la formació en interpretació de la Llengua de Signes
- Acreditació de la formació de reciclatge i/o especialització, relacionat amb la tasca de guia
Cal tenir en compte que si les fotos enviades no compleixen els requisits establerts en la guia, es generarà un carnet sense foto.
La documentació, que acredita les competències que s'assenyalin al formulari, s'ha d'aportar des de l'Àrea privada en el termini de dos dies, des que s'envia la sol·licitud.
L'Administració comprova d'ofici la documentació següent i, per tant, no cal aportar-la:
- Màster en Turisme
- Grau en Història de l'Art, Història, Arqueologia, Geografia i Ordenació del Territori, Antropologia social i cultural o Humanitats.
- Màster o Postgrau en àmbits de: Història de l'Art, Història, Arqueologia, Arquitectura, Gestió Cultural
- Nivell mitjà o superior de competències TIC (certificat ACTIC).
Requisits de comprovació posterior
-
Tenir l'habilitació de Guia de turisme de Catalunya.
-
Haver obtingut un mínim de 50 punts en el qüestionari d'avaluació (inclòs en el formulari de sol·licitud).
No hi ha taxes associades a aquest tràmit.
Competències avaluables i puntuacions màximes
- Màster en Turisme, 15 punts.
- Grau en Història de l'Art, Història, Arqueologia, Geografia i Ordenació del Territori, Antropologia social i cultural o Humanitats, 15 punts.
- Màster o Postgrau en àmbits de: Història de l'Art, Història, Arqueologia, Arquitectura, Gestió Cultural, 10 punts
- Tècnic Superior en Interpretació de la Llengua de Signes, 15 punts.
- Experiència:
- Cinc anys d’experiència professional com a guia de turisme, 15 punts.
- Deu anys d’experiència professional com a guia de turisme, 20 punts.
- Més de 15 anys d’experiència professional com a guia de turisme, 25 punts.
- Llengua estrangera UE nivell B2 mínim (diferent dels de l’habilitació), 15 punts.
- Llengua estrangera UE nivell C1 (diferent del C1 de l’habilitació), 15 punts.
- Llengua estrangera no UE nivell B2 mínim (diferent de la de l'habilitació o nivell superior al de l'habilitació), 15 punts.
- Per habilitacions anteriors al decret 43/2020, tercera llengua estrangera, i successives, mínim B2, 15 punts.
- Nivell mitjà o superior de competències TIC (certificat ACTIC), 5 punts.
- Formació en suport vital bàsic i primers auxilis (MF0272, MF2003_2, Primers Auxilis Creu Roja), 10 punts.
- Formació en tracte amb persones amb discapacitat visual (ONCE), 15 punts.
- Formació en dinàmiques de grups, 10 punts.
- Formació de reciclatge i/o especialització, relacionat amb la tasca de guia, de mínim 120 hores en els darrers quatre anys, impartida per entitats gestores d’equipaments culturals, associacions de guies o escoles o facultats de turisme, 20 punts.
Acreditació de les competències
- Màster en Turisme.
Títols de màster oficials en turisme, expedit per una universitat de qualsevol comunitat autònoma de l’estat espanyol.
Si el títol correspon a una universitat d’algun estat membre de la Unió Europea, caldrà sol·licitar prèviament el reconeixement d'aquest, d’acord amb el procediment establert a l’article 11 del Decret 43/2020, de 10 de març, sobre l'activitat de Guia de turisme de Catalunya. - Grau en Història de l'Art, Història, Arqueologia, Geografia i Ordenació del Territori, Antropologia social i cultural o Humanitats.
Títol expedit per una universitat de qualsevol comunitat autònoma de l’estat espanyol.
Si el títol correspon a una universitat d’algun estat membre de la Unió Europea, caldrà sol·licitar prèviament el reconeixement d'aquest, d’acord amb el procediment establert a l’article 11 del Decret 43/2020, de 10 de març, sobre l'activitat de Guia de turisme de Catalunya. - Màster o Postgrau en àmbits de: Història de l'Art, Història, Arqueologia, Arquitectura, Gestió Cultural.
Títol de màster o postgrau oficial, expedit per una universitat de qualsevol comunitat autònoma de l’estat espanyol.
Si el títol correspon a una universitat d’algun estat membre de la Unió Europea, caldrà sol·licitar prèviament el reconeixement d'aquest, d’acord amb el procediment establert a l’article 11 del Decret 43/2020, de 10 de març, sobre l'activitat de Guia de turisme de Catalunya. - Anys d’experiència professional com a guia de turisme.
S’acredita mitjançant documentació de l’empresa o entitat contractant dels serveis, més la documentació fiscal de la persona contractada: vida laboral o contracte de treball. Només es comptabilitza a partir de cinc anys complerts, i per trams independentment (cinc anys o deu o 15). Més de 15 anys no es comptarà. - Llengua estrangera UE nivell B2 mínim (diferent dels de l’habilitació).
Títol expedit per una Escola Oficial d’Idiomes, Universitat o centre educatiu oficial. - Llengua estrangera UE nivell C1 (diferent al C1 de l’habilitació)
Títol expedit per una Escola Oficial d’Idiomes, Universitat o centre educatiu oficial. - Llengua estrangera no UE nivell B2 mínim (diferent a la de l'habilitació o nivell superior al de l'habilitació)
Títol expedit per una Escola Oficial d’Idiomes, Universitat o centre educatiu oficial. - Nivell mig o superior de competències TIC (certificat ACTIC)
Certificat emès per:- Generalitat de Catalunya
- Certificats dels cursos COMPETIC 1, 2 i 3
- Certificats de centres col·laboradors de l’ACTIC
- Formació en suport vital bàsic i primers auxilis (MF0272, MF2003_2, Primers Auxilis Creu Roja)
Certificat d’aprofitament emès per entitat homologada - Formació en tracte amb persones amb discapacitat visual (ONCE)
Certificat d’aprofitament emès per entitat homologada - Tècnic Superior en Interpretació de la Llengua de Signes
Títol expedit per centre educatiu oficial - Formació en dinàmiques de grups
Certificat d’aprofitament emès per entitat homologada - Formació de reciclatge i/o especialització, relacionat amb la tasca de guia, de mínim 120 hores en els darrers 4 anys, impartida per entitats gestores d’equipaments culturals, associacions de guies o escoles o facultats de turisme.
Certificats emesos per l’entitat organitzadora, en els que consti la matèria impartida, directament relacionada amb l’activitat de guia de turisme, les dates i les hores de durada de les sessions formatives.
Només s’admetrà la formació duta a terme per entitats gestores d’equipaments culturals, la directament relacionada amb reciclatge de guia impartida per les associacions oficials, i per escoles oficials de turisme o facultats de turisme.
Cal acreditar la totalitat de les hores en els darrers quatre anys.
Les persones que imparteixen la formació, han d’acreditar els mateixos punts com a ensenyants.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Sol·licitar
Aquest tràmit només es pot fer per internet.
Cal que us identifiqueu quan envieu el formulari amb l’idCATMòbil o un certificat digital de persona física.
Per Internet
Accedir al formulari
Inicia . Ves a Accedir al formulariCom fer-ho?
Els passos a seguir són els següents:
- Descarregar el formulari (podeu accedir-hi clicant l'enllaç que hi ha en aquest mateix apartat)
- Emplenar el formulari
- Adjuntar els documents al formulari, validar-lo i guardar-lo.
- Tornar a la pàgina de tramitació i enviar el formulari seguint les instruccions indicades al pas 3 (Enviar a tramitar i rebre acusament de rebuda).
- En el moment d’enviar el formulari la persona que efectuï el tràmit rebrà l’acusament de rebuda i còpia del formulari enviat.
En cas que no pugueu tramitar per una incidència en el sistema, torneu a provar-ho més tard.
Consulteu les condicions tècniques necessàries per a fer tràmits en línia a Tràmits Gencat.
-
2
Segon pas
Consultar l'estat del tràmit
Podeu consultar l’estat del tràmit:
Podeu consultar l’estat del tràmit:
- A Canal Empresa (amb idCAT Mòbil o/i certificat digital).
- A l’Estat de les meves gestions (amb l’identificador del tràmit i el DNI/NIF).
- Al telèfon 012 (amb l’identificador del tràmit i el DNI/NIF).
-
3
Tercer pas
Rebre la resposta de l'Administració
Quan es rep la resposta de l'Administració?
Quan es rep la resposta de l'Administració?
El termini màxim per resoldre i notificar la resolució és de tres mesos, a comptar des de la data en què es presenta la sol·licitud.
Si transcorregut el termini de tres mesos no s’ha produït la notificació esmentada, s’entendrà que la sol·licitud s'estima, per silenci administratiu, d’acord amb l'article 531.3 del Decret 75/2020, de 4 d'agost, de turisme de Catalunya.
Quina resposta es rep?
Un cop la persona interessada enviï el formulari rebrà una còpia del mateix i un acusament de recepció.
També, un cop s’hagin comprovat que es compleixen tots els requisits, la persona rebrà, a través de l'Àrea privada de Canal Empresa, la resolució d’atorgament, i un nou carnet digital d’habilitació que incorpora el segell amb un codi QR i una versió en format pkpass que permet la visualització del carnet des d’una aplicació mòbil tipus moneder/wallet.
Per acabar, el segell d’excel·lència com a guia de turisme plus, s’inscriurà d’ofici en el Registre de Turisme de Catalunya.
Com es rep la resposta?
Es rep una notificació electrònica. Es pot accedir al contingut a través del servei e-NOTUM i a través de l'Àrea privada de Canal Empresa.
Es pot presentar un recurs si no s'està d'acord?
Contra la resolució de la persona titular de la Direcció General de Turisme, que no exhaureix la via administrativa, es pot presentar un recurs d'alçada davant de la persona titular de la Secretaria d'Empresa i Competitivitat, en el termini d’un mes comptat des de l’endemà de la notificació de la resolució, d'acord amb els articles 121 i 122 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques i l'article 76 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
