Contacte
Per Internet
Què has de saber?
Tràmit de recollida d’oferiments de col·laboració en emergències, ja siguin de persones físiques o jurídiques (empreses, organitzacions, etc.), per col·laborar en la reducció de l’impacte de l’emergència, en l’atenció a les persones afectades o també per donar suport i servei als cossos operatius i serveis d’emergència que hi intervenen.
Aquesta col·laboració pot ser de forma voluntària i gratuïta o bé pot tractar-se d’una prestació de serveis professionals.
L’oferiment de col·laboració pot anar des de l’atenció psicològica i el suport a les persones afectades fins a l’assessorament tècnic, la prestació de serveis en el lloc de l’emergència –maquinària d’obres, transport–, l’avituallament dels cossos operatius i les persones afectades, etc.
L’oferiment de col·laboració no suposa cap compromís en la prestació del servei en cas que la Direcció General de Protecció Civil contacti amb les persones interessades a aquest efecte, ja que s’entén que en una situació d’emergència les circumstàncies poden variar ràpidament i la disponibilitat pot no ser la que es preveia en el moment de completar el formulari.
El tràmit s’obre coincidint amb una situació d’emergència de protecció civil en curs i es tanca en el moment que aquesta es dona per finalitzada.
Les dades dels oferiments les pot utilitzar la Direcció General de Protecció Civil durant el temps que estableixin les mateixes persones físiques o jurídiques que ofereixen la seva col·laboració a l’apartat “Vigència de la col·laboració”, que permet acotar la durada de l’oferiment o bé oferir la col·laboració durant un màxim de 2 anys.
Aquest tràmit només es pot fer per internet.
Organisme responsable
A les persones físiques o jurídiques (empreses, entitats, organitzacions, etc.) que considerin que poden donar un servei en una situació d’emergència de protecció civil, ja sigui en la gestió de l’emergència, en l’atenció a les persones afectades o en la recuperació dels béns i medi ambient afectats.
L’oferiment es pot fer en qualsevol moment per fer front a les emergències.
Es pot adjuntar un document que especifiqui algun aspecte de l’ajut a aportar.
No hi ha taxes associades a aquest tràmit.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Sol·licitar
Aquest tràmit només es pot fer per internet. No cal que disposis d’idCAT Mòbil o certificat digital.
Per Internet
Sol·licitud
Inicia . Ves a Sol·licitud
En cas que no puguis fer el tràmit per una incidència en el sistema, torna a provar-ho més tard.
- Si la incidència amb aquest tràmit persisteix més de 24 hores, pots adreçar-te al Departament d'Interior mitjançant la Petició genèrica sense signatura electrònica. Per fer-ho, a l'apartat "On va adreçada", selecciona "Departament d’Interior", tema “Emergències i seguretat”, subtema “Protecció civil”.
- Si la incidència també afecta la Petició genèrica, pots enviar-nos la comunicació mitjançant una consulta, queixa o suggeriment (CQS) a la Bústia de contacte del web d'Interior.
- Alternativament, si la incidència persisteix i no et pots esperar a fer el tràmit, pots utilitzar el formulari d'instància genèrica que trobaràs al web o a la seu electrònica del teu ajuntament (o de qualsevol altra Administració pública). En aquest cas, recorda que el còmput de terminis pot variar i que hauràs d'esperar uns dies per poder fer el seguiment del tràmit des de la teva Àrea privada.
-
2
Segon pas
Consultar l'estat del tràmit
Pots consultar l’estat del tràmit:
Pots consultar l’estat del tràmit:
- A la teva Àrea privada (amb idCAT Mòbil o certificat digital).
- A l’Estat de les meves gestions (amb l’identificador del tràmit i el DNI/NIF).
- Al telèfon 012 (amb l’identificador del tràmit i el DNI/NIF).
- A qualsevol Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC), si ets un particular.
-
3
Tercer pas
Rebre la resposta de l'Administració
Rebràs una resposta automàtica un cop completat el tràmit que confirma que s'ha rebut i enregistrat l'oferiment de col·laboració.
Rebràs una resposta automàtica un cop completat el tràmit que confirma que s'ha rebut i enregistrat l'oferiment de col·laboració.
En cas que des de la Direcció General de Protecció Civil es consideri adient activar l'oferiment, es contactarà de forma individual utilitzant les dades de contacte indicades per valorar si es mantenen les condicions en què es va presentar l'oferiment i si la persona interessada està disposada i accepta prestar el servei.
