Contacte
Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
Si una persona no està d’acord amb una decisió sobre la seva alta o baixa mèdica emesa per un professional del servei públic de salut (metge o metgessa de l’ICAM, d’atenció primària o especialista), pot presentar una reclamació administrativa prèvia abans d’acudir a la via judicial social.
Aquesta reclamació s’ha d’adreçar a la Direcció General d’Ordenació i Regulació Sanitària del Departament de Salut.
Aquest tràmit només el pots fer presencialment si ets una persona particular; si ets un subjecte obligat a relacionar-te amb l'Administració electrònicament, només el podràs fer per internet. La documentació presentada per un canal no previst no serà vàlida ni computarà com a data de presentació.
El tràmit disposa d’un formulari específic i és obligatori utilitzar-lo.
Les sol·licituds presentades amb una petició genèrica es consideraran no presentades.
Organisme responsable
Altres organismes relacionats
El termini per presentar la reclamació és de:
- En el supòsit de reclamació per alta mèdica: 11 dies hàbils (sense dissabtes, diumenges ni festius) a comptar des de la data de l’alta mèdica.
- En la resta de supòsits: 30 dies hàbils, d’acord amb l’article 71.2 de la Llei 36/2011, de 10 d’octubre, reguladora de la jurisdicció social.
- L’alta o baixa mèdica ha d’haver estat emesa per un metge o metgessa del servei públic de salut.
- La reclamació l’ha de presentar la persona interessada o la seva representant legal.
- El formulari (presencial o electrònic) ha d’anar signat per la persona sol·licitant o per qui la representa.
Aquest tràmit és gratuït.
Per resoldre dubtes sobre la reclamació, pots contactar amb les seus de l’ICAM:
Subdirecció General d’Avaluacions Mèdiques (ICAM)
- Barcelona: 93 511 94 00
- Girona: 97 294 23 22
- Lleida: 97 325 43 61
- Tarragona: 97 721 36 12
Passos a fer
-
1
Primer pas
Fes la reclamació
Aquest tràmit només el pots fer presencialment si ets un particular.
Si ets autònom, professional, empresa, entitat o pertanys a altres col·lectius, has de fer el tràmit per Internet.
Si signes en nom propi, ho has de fer mitjançant idCAT mòbil o certificat digital.
Per Internet
Formulari reclamació
Inicia . Ves a Formulari reclamacióSi has fet aquest tràmit anteriorment, pots recuperar-lo amb les dades que vas introduir i modificar les que necessitis actualitzar. Accedeix a l'Àrea privada, cerca el tràmit i prem el botó Torna a tramitar.
Si és el primer cop que fas aquest tràmit:- Emplena el formulari: No cal descarregar-lo. Emplena’l directament en línia.
- Envia el formulari: Si falten dades obligatòries o alguna dada no és correcta, veuràs un missatge d’error i es ressaltaran els camps que has de revisar.
Per enviar la sol·licitud, necessitaràs un certificat de representació o de persona jurídica, o idCAT Mòbil o certificat digital de persona física.
En cas de dubte, pots consultar l'apartat Formularis que s'emplenen des del web de Tràmits gencat.Rebut de registre:
- Si la sol·licitud s’ha enviat correctament, apareixerà el rebut de registre a la pantalla.
- Desa o imprimeix aquest document, ja que conté:
- El registre d’entrada amb la data d’inici del procediment.
- El codi identificador que et permetrà conèixer l’estat del tràmit des de l’Àrea privada.
Errors en la sol·licitud:
Si la sol·licitud conté algun error, l’enviament no es farà i apareixerà un missatge indicant l’error.
Si tens problemes tècnics, intenta-ho més tard o comprova si hi ha algun tall de servei a l’apartat d’avisos de la seu electrònica.
Per qualsevol dubte o incidència tècnica, consulta el web de suport a la tramitació o truca al 012.
- Emplena el formulari: No cal descarregar-lo. Emplena’l directament en línia.
-
2
Segon pas
Consulta l'estat del tràmit
Consulta l'estat del tràmit a través d'aquests canals:
Consulta l'estat del tràmit a través d'aquests canals:
- A l'Àrea privada (amb idCAT Mòbil o certificat digital).
- A l’Estat de les meves gestions (amb l’identificador del tràmit i el NIF).
- Al telèfon 012 (amb l’identificador del tràmit i el NIF).
- A qualsevol oficina d’atenció ciutadana (OAC), si ets un particular.
- A l'Àrea privada (amb idCAT Mòbil o certificat digital).
-
3
Tercer pas
Rep la resposta de l'Administració
Quan rebré la resposta?
Quan rebré la resposta?
L’Administració disposa d’un termini per resoldre la reclamació prèvia:
- 7 dies hàbils si la reclamació es presenta contra una alta.
- 45 dies hàbils en la resta de casos.
Si el termini s’esgota sense que hagi emès una resolució expressa, la reclamació es considerarà desestimada per silenci administratiu.
Com rebré la resposta?
Si ets autònom, professional, empresa i altres col·lectius, rebràs una notificació electrònica. Pots accedir al contingut a través del servei e-NOTUM.
Si ets un particular, rebràs la notificació a l’adreça postal que consta en el formulari de sol·licitud. També podràs accedir a la notificació electrònica a través del servei e-NOTUM.
Puc presentar un recurs?
Sí, en el termini de 20 dies hàbils (no compten els dissabtes, els diumenges ni els festius) des de la recepció de la notificació, podràs interposar una demanda davant del jutjat social.
