Contacte
Per Internet
Presencialment
Què has de saber?
És la sol·licitud per exercir un dret fonamental recollit a l'article 29 de la Constitució espanyola.
A través d'aquest dret pots fer un suggeriment, exercir una iniciativa, demanar una informació, expressar queixes o súpliques, sobre qualsevol assumpte o matèria relacionat en l'àmbit de competències de l'Administració destinatària de la petició.
- Si ets un particular: aquest tràmit el pots fer presencialment i per internet.
- Si ets autònom, professional, o actúes en nom d'una empresa, entitat o altres col·lectius, has de fer el tràmit per internet.
- La documentació que aportes per un altre canal no es tindrà en compte ni es computarà a efectes de la data de presentació.
Organisme responsable
A qualsevol persona física o jurídica.
Pots fer la sol·licitud en qualsevol moment.
Pots aportar documentació per donar suport a l'escrit de petició.
Al formulari de sol·licitud pots adjuntar fins a cinc documents, amb un pes màxim de 20 MB cadascun.
Les peticions s'han de fer per escrit mitjançant qualsevol mitjà que permeti acreditar l'autenticitat, sempre que es compleixin els requisits següents:
- Que quedi constància de la transmissió i de la recepció, de les seves dates i del contingut íntegre de les comunicacions.
- Que s'identifiqui al remitent i el destinatari de la comunicació.
- Que que s'hagi assenyalat el suport, el mitjà o l'aplicació preferent de comunicació amb l'Administració de la Generalitat en qualsevol moment de la tramitació del procediment o del desenvolupament de l'actuació administrativa.
El ciutadà es pot dirigir a les bústies de suggeriments o consultes que tenen les webs dels departaments de la Generalitat.
No has de pagar cap taxa per a aquest tràmit.
Passos a fer
-
1
Primer pas
Fer la petició
Per Internet
Formulari
Inicia . Ves a FormulariCal emplenar els camps de la Petició genèrica de la manera següent:
- Assumpte: sol·licitud adreçada a l'Administració destinatària de la petició.
- Exposo i sol·licito: explica de forma clara i detallada quina és la teva petició. Descriu els fets i motius i concreta el que sol·licites.
- Ens destinatari: nom de l’organisme o servei corresponent
Per tramitar aquest formulari has de signar digitalment.
-
2
Segon pas
Rebre la resposta de l'Administració
Quan rebré la resposta?
Quan rebré la resposta?
En el cas de petició admesa:
- Es rep acusament de rebuda en el termini màxim de 10 dies.
- Es resol en el termini màxim de tres mesos des de la data de la presentació.
- Si l'òrgan que rep la petició la tramet a un altre òrgan de la mateixa Administració, institució o organisme, ho ha de notificar a la persona interessada en el termini màxim de 10 dies.
No s'aplica el silenci administratiu.
En el cas de petició no admesa:
- S'ha de notificar en el termini màxim de 45 dies hàbils des de l'endemà de la presentació.
- S'han d'explicar els motius de la inadmissió.
Com rebré la resposta?
Per notificació electrònica a través de l’àrea privada o a l'adreça postal que hagis indicat:- Els autònoms, professionals, empreses i altres col·lectius rebreu una notificació electrònica. Podeu accedir al contingut a través del servei e-NOTUM.
- Si sou un particular rebreu la notificació a l'adreça postal que consta en el formulari de sol·licitud. També podeu accedir a la notificació electrònica a través del servei e-NOTUM.
Puc presentar un recurs?
Hi pots interposar un recurs contenciós administratiu, en el termini de deu dies des de l’endemà d’haver rebut la notificació. -
3
Tercer pas
Consultar l'estat del tràmit
Pots consultar l'estat del tràmit:
Pots consultar l'estat del tràmit:
- A l'Àrea privada' (amb idCAT Mòbil o/i certificat digital).
- A l'Estat de les meves gestions' (amb l'identificador del tràmit i el DNI/NIF).
- Al telèfon 012 (amb el codi identificador (ID) del tràmit i el DNI/NIF).
- A qualsevol Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC).
